隨著春節(jié)的臨近
很多人都開(kāi)始返鄉(xiāng)
火車(chē)是大家最常選用的交通方式
尤其在深圳的火車(chē)站,人口流動(dòng)量大
難免會(huì)有各種各樣的事情發(fā)生
這不,最近就有一個(gè)老人
在火車(chē)站摔了一跤,還骨折了
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到底怎么回事呢?
我們一起來(lái)看看
老人獨(dú)自坐火車(chē)站內(nèi)摔骨折
家屬要求賠償
1月8日,2020春運(yùn)來(lái)臨前兩天老人的女兒稱(chēng),因第二天與老朋友有約定的聚會(huì),老人沒(méi)聽(tīng)家人勸阻,倔強(qiáng)地要一個(gè)人坐火車(chē)回老家。“因老家在龍川縣城,火車(chē)站離家不遠(yuǎn),我媽經(jīng)常一個(gè)人往返,也就沒(méi)太在意,”老人的女兒說(shuō)。
據(jù)家屬介紹,1月8日下午14點(diǎn)許,老人獨(dú)自一人坐地鐵來(lái)到深圳東站,買(mǎi)了15時(shí)38分K1282次列車(chē)。15點(diǎn)15分,車(chē)站開(kāi)始放客上車(chē),老人隨著人流出了大廳,到了月臺(tái)然后上了火車(chē)。臨發(fā)車(chē)前兩分鐘,老人被攙扶著下了車(chē),她神情痛苦,右胳膊動(dòng)彈不得,臉上淤青。老人被隨后趕來(lái)的東站工作人員用輪椅推出站臺(tái),工作人員聯(lián)系了老人的家屬。經(jīng)醫(yī)院檢查,老人右肩關(guān)節(jié)脫位、右肱骨大結(jié)節(jié)撕脫骨折和右眼臉和眼周區(qū)挫傷,須手術(shù)治療。經(jīng)家屬轉(zhuǎn)述老人的話說(shuō),老人是在距離閘口不遠(yuǎn)的通道上被人推撞后摔倒的,“臉直接摔在地上,”老人掙扎不起來(lái)便呼救,一位好心乘客將老人扶起,并一直攙扶著走到月臺(tái)送上車(chē)。開(kāi)閘后,管理人員缺失,現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂造成了老人摔倒;老人摔倒時(shí),呼救未得到車(chē)站工作人員及時(shí)救助。
車(chē)站認(rèn)為老人意外受傷與車(chē)站無(wú)關(guān)
家屬要求看公共視頻
事發(fā)后,深圳火車(chē)站對(duì)老人受傷作出了回應(yīng)。
事發(fā)時(shí)尚未到客流高峰的春運(yùn)期間,經(jīng)站內(nèi)公共視頻顯示,老人所在車(chē)次未發(fā)現(xiàn)有人員摔倒的情況,老人上車(chē)前其右臂仍在提著袋子,未發(fā)現(xiàn)異常;期間,樓梯上下節(jié)點(diǎn)均有工作人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,工作人員亦未接到相關(guān)求助。深圳東站認(rèn)為老人的受傷事件與車(chē)站作業(yè)組織和設(shè)施設(shè)備之間不存在任何直接或間接的因果關(guān)系。對(duì)于深圳東站以上的回應(yīng),家屬表示無(wú)法接受。“人是在車(chē)站摔倒受傷的,難道就沒(méi)有一點(diǎn)痕跡!
家屬對(duì)車(chē)站方的說(shuō)法表示懷疑公共視頻還原真相
家屬稱(chēng)對(duì)老人受傷表示愧疚
2020年1月8日14點(diǎn)14分,背著橙色背包的74歲老人出現(xiàn)在車(chē)站進(jìn)站的人群中。15時(shí)15分許,深圳東站候車(chē)大廳5號(hào)閘口打開(kāi),K1282次列車(chē)的旅客像流水一樣沖出大廳,老人背著橙色背包擠在人流的前頭,由于年歲較大、個(gè)頭較矮,老人走的并不快,不斷有旅客從身邊超過(guò)她。值得注意的是,公共視頻中,老人剛出候車(chē)大廳門(mén)時(shí),一位白色上衣男子在旁邊攙扶著老人,此時(shí)老人還背著橙色背包,右手拎著袋子。當(dāng)老人和白色上衣男子走到通道中段時(shí),身材矮小的老人被淹沒(méi)在人群中,但此時(shí),白衣男子卻停了下來(lái),后面的人群也相應(yīng)暫停前行,大概過(guò)了五六秒,人群繼續(xù)向前走。隨后老人和白衣男子出現(xiàn)在在通道的轉(zhuǎn)角處另一個(gè)公共視頻畫(huà)面中,此時(shí)白衣男子手上提著老人的橙色背包,而老人行走的步頻則不如之前。老人在男子的攙扶下走了長(zhǎng)約50米的樓梯到達(dá)月臺(tái),畫(huà)面中男子有跟老人作交流狀。據(jù)家屬說(shuō),當(dāng)時(shí)老人想給對(duì)方錢(qián),以表感謝。家屬轉(zhuǎn)述老人的話說(shuō),摔倒的地方在下樓梯之前。家屬由此認(rèn)為,老人摔倒的位置應(yīng)在那段“人群突然出現(xiàn)停頓了幾秒”的通道。于是,深圳東站工作人員安排家屬和記者來(lái)到了疑似老人摔倒的通道,記者注意到,通道寬敞,路面平坦整潔,并有相應(yīng)的安全提醒及安全扶手。

老人的女兒回訪事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)后,終于接受了車(chē)站方對(duì)于老人受傷跟車(chē)站的管理和設(shè)施沒(méi)有直接關(guān)系的結(jié)論,并表示諒解。而對(duì)于母親的受傷,她慚愧地說(shuō):“下次一定不能再讓老人獨(dú)自出行了! 車(chē)站為有需要人群提供愛(ài)心服務(wù) 國(guó)家鐵路全國(guó)各客運(yùn)車(chē)站均面向老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客受理服務(wù)預(yù)約,如果上述旅客在乘坐列車(chē)過(guò)程中需要工作人員協(xié)助,可以撥打中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司服務(wù)熱線12306進(jìn)行預(yù)約,也可以通過(guò)“鐵路12306”官方手機(jī)客戶端或官方網(wǎng)站(www.12306.cn)提交預(yù)約申請(qǐng)。
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