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7旬老人深圳一火車站骨折 家屬質疑管理不善索賠！
網址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時間：2020-01-17


隨著春節(jié)的臨近

很多人都開始返鄉(xiāng)

火車是大家最常選用的交通方式

尤其在深圳的火車站，人口流動量大

難免會有各種各樣的事情發(fā)生


這不，最近就有一個老人

在火車站摔了一跤，還骨折了

▼

點擊打開播放視頻


到底怎么回事呢？

我們一起來看看


老人獨自坐火車站內摔骨折

家屬要求賠償


1月8日，2020春運來臨前兩天
一位74歲老媼在深圳東站意外受傷
被送醫(yī)救治

老人的女兒稱，因第二天與老朋友有約定的聚會，老人沒聽家人勸阻，倔強地要一個人坐火車回老家。


“因老家在龍川縣城，火車站離家不遠，我媽經常一個人往返，也就沒太在意，”老人的女兒說。


據家屬介紹，1月8日下午14點許，老人獨自一人坐地鐵來到深圳東站，買了15時38分K1282次列車。15點15分，車站開始放客上車，老人隨著人流出了大廳，到了月臺然后上了火車。

臨發(fā)車前兩分鐘，老人被攙扶著下了車，她神情痛苦，右胳膊動彈不得，臉上淤青。老人被隨后趕來的東站工作人員用輪椅推出站臺，工作人員聯系了老人的家屬。經醫(yī)院檢查，老人右肩關節(jié)脫位、右肱骨大結節(jié)撕脫骨折和右眼臉和眼周區(qū)挫傷，須手術治療。


經家屬轉述老人的話說，老人是在距離閘口不遠的通道上被人推撞后摔倒的，“臉直接摔在地上，”老人掙扎不起來便呼救，一位好心乘客將老人扶起，并一直攙扶著走到月臺送上車。

家屬認為——

開閘后，管理人員缺失，現場秩序混亂造成了老人摔倒；老人摔倒時，呼救未得到車站工作人員及時救助。

家屬質疑車站的管理存在漏洞
要求對老人受傷作出賠償


車站認為老人意外受傷與車站無關

家屬要求看公共視頻


事發(fā)后，深圳火車站對老人受傷作出了回應。

車站方表示——


事發(fā)時尚未到客流高峰的春運期間，經站內公共視頻顯示，老人所在車次未發(fā)現有人員摔倒的情況，老人上車前其右臂仍在提著袋子，未發(fā)現異常；期間，樓梯上下節(jié)點均有工作人員維護現場秩序，工作人員亦未接到相關求助。


深圳東站認為老人的受傷事件與車站作業(yè)組織和設施設備之間不存在任何直接或間接的因果關系。


對于深圳東站以上的回應，家屬表示無法接受。


“人是在車站摔倒受傷的，難道就沒有一點痕跡。”


家屬對車站方的說法表示懷疑
并要求查看車站公共視頻錄像

公共視頻還原真相

家屬稱對老人受傷表示愧疚


事發(fā)后一周
南都記者陪同家屬來到深圳東站
在鐵路公安民警的見證下
觀看事發(fā)時的公共視頻錄像

公共視頻顯示——


2020年1月8日14點14分，背著橙色背包的74歲老人出現在車站進站的人群中。15時15分許，深圳東站候車大廳5號閘口打開，K1282次列車的旅客像流水一樣沖出大廳，老人背著橙色背包擠在人流的前頭，由于年歲較大、個頭較矮，老人走的并不快，不斷有旅客從身邊超過她。


值得注意的是，公共視頻中，老人剛出候車大廳門時，一位白色上衣男子在旁邊攙扶著老人，此時老人還背著橙色背包，右手拎著袋子。當老人和白色上衣男子走到通道中段時，身材矮小的老人被淹沒在人群中，但此時，白衣男子卻停了下來，后面的人群也相應暫停前行，大概過了五六秒，人群繼續(xù)向前走。

隨后老人和白衣男子出現在在通道的轉角處另一個公共視頻畫面中，此時白衣男子手上提著老人的橙色背包，而老人行走的步頻則不如之前。老人在男子的攙扶下走了長約50米的樓梯到達月臺，畫面中男子有跟老人作交流狀。據家屬說，當時老人想給對方錢，以表感謝。

家屬轉述老人的話說，摔倒的地方在下樓梯之前。家屬由此認為，老人摔倒的位置應在那段“人群突然出現停頓了幾秒”的通道。

于是，深圳東站工作人員安排家屬和記者來到了疑似老人摔倒的通道，記者注意到，通道寬敞，路面平坦整潔，并有相應的安全提醒及安全扶手。



老人的女兒回訪事發(fā)現場后，終于接受了車站方對于老人受傷跟車站的管理和設施沒有直接關系的結論，并表示諒解。而對于母親的受傷，她慚愧地說：“下次一定不能再讓老人獨自出行了�！�
 
 車站為有需要人群提供愛心服務 
 可網上預約服務 

另外，車站工作人員表示——

國家鐵路全國各客運車站均面向老、幼、病、殘、孕等重點旅客受理服務預約，如果上述旅客在乘坐列車過程中需要工作人員協助，可以撥打中國國家鐵路集團有限公司服務熱線12306進行預約，也可以通過“鐵路12306”官方手機客戶端或官方網站（www.12306.cn）提交預約申請。

年末了
大家出行一定要注意安全鴨
祝大家一路順風

TAGS：視頻 | 新聞轉載：長沙社區(qū)通
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