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2019年6月底 貴陽(yáng)的李先生買(mǎi)了一輛牧馬人吉普車(chē) 然而新車(chē)才到手半年多的時(shí)間 李先生卻發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)問(wèn)題不斷 這究竟是怎么回事呢?
李先生告訴記者
當(dāng)時(shí)他買(mǎi)的吉普車(chē)
是一輛從美國(guó)進(jìn)口的新車(chē)
當(dāng)時(shí)這輛車(chē)價(jià)花了近46萬(wàn)元
包括車(chē)輛購(gòu)置稅是50多萬(wàn)元
然而剛提車(chē)沒(méi)多久
李先生就發(fā)現(xiàn)這輛吉普車(chē)
經(jīng)常會(huì)發(fā)出三種不同的異響
不僅如此,李先生還注意到
在夜間或者光線陰暗的狀況下行車(chē)時(shí)
這輛吉普車(chē)的擋風(fēng)玻璃上
還會(huì)顯示奇怪的圓圈↓
據(jù)李先生統(tǒng)計(jì)
這輛吉普車(chē)才買(mǎi)了半年時(shí)間
目前已經(jīng)去過(guò)10次4S店
除了異響和奇怪的圓圈
還包括了發(fā)動(dòng)機(jī)故障
啟停功能失效等一系列問(wèn)題
李先生表示
他曾就這些問(wèn)題向4S店提出索賠
但目前4S店方面
至今都沒(méi)有給出一個(gè)明確的解決辦法
為了進(jìn)一步了解情況
記者和李先生一起前往了
貴陽(yáng)金中豪吉普車(chē)4S店
4S店的副總經(jīng)理冉先生告訴記者
根據(jù)售后部門(mén)的反饋
他目前只掌握了
李先生吉普車(chē)前窗玻璃漏風(fēng)的情況
貴陽(yáng)金中豪吉普車(chē)4S店副總經(jīng)理 冉先生:擋風(fēng)玻璃我們認(rèn)同,也有廠家技術(shù)報(bào)告,存在漏風(fēng)的情況,我們進(jìn)行了打膠處理,考慮到客戶使用的便捷和感受,我們自己找廠家申請(qǐng)了一下,做了一種善意的索賠,給他爭(zhēng)取來(lái)了新的玻璃。但是跟客戶聯(lián)系了多次,客戶沒(méi)有來(lái)店。
冉先生表示
針對(duì)李先生反映的其他故障情況
他建議在4S店
對(duì)車(chē)輛進(jìn)行一次全方位的檢測(cè)
查實(shí)車(chē)輛是否的確存在其他的問(wèn)題
貴陽(yáng)金中豪吉普車(chē)4S店副總經(jīng)理 冉先生:客戶現(xiàn)在的疑問(wèn)就是,認(rèn)為這臺(tái)車(chē)是舊車(chē)修復(fù)以后再銷售的,我在這里也敢做一個(gè)保證,如果真的情況屬實(shí),按照國(guó)家《三包法》,如果我們企業(yè)屬于欺詐行為的話,我們是愿意承擔(dān)退一賠三的責(zé)任的。
對(duì)于冉先生提出的建議
李先生表示愿意
將車(chē)輛交給4S店進(jìn)行檢測(cè)并全程監(jiān)督
據(jù)了解
檢測(cè)結(jié)果已于4月7號(hào)下午得出
車(chē)子確實(shí)存在部分問(wèn)題
4S店表示愿意做出一些禮品的補(bǔ)償
但不能滿足李先生退車(chē)或換車(chē)的要求
而李先生表示
他將會(huì)通過(guò)司法途徑維護(hù)自身的權(quán)益
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