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黃女士住在杭州賽麗綠城慧園小區(qū)，前段時間，她在杭州可意蘭庭家居裝飾公司訂了幾套櫥柜，5月13號第一天開始安裝，當天下午黃女士發(fā)現(xiàn)家里很臟。

黃女士：“我問他為什么把我家弄得這么臟，他說放心他會處理的，我也有自己的事，我就去辦事了，他們擅自動用了我放在旁邊的全新吸塵器�！�

▼吸塵器是黃女士新買的，戴森牌，花了3818元，她說包裝打開后就放在家里一直沒有使用。

▼5月14號上午十點多，她發(fā)現(xiàn)吸塵器被人用過了，就在群里詢問，裝飾公司的汪老板表示，吸塵器是他用的，用好后會清理的。結(jié)果，當天晚上吸塵器壞了。

黃女士：“回來發(fā)現(xiàn)這個吸塵器主機里全是水，這個戴森吸塵器主機是不能用水洗的，他沒有經(jīng)過我的同意，擅自用了以后還用水洗了。現(xiàn)在壞了，沒法正常工作了�！�

黃女士提供的微信聊天記錄顯示，機器進水的當晚，汪老板一開始在群里說如果機器壞了，會買一個新的。不過黃女士要求必須是從專柜購買，汪老板沒有接受，后來雙方的語氣越來越強硬。

黃女士說，之后機器被拿到專柜進行了檢查，因為距離購買時間較近，專柜方面免費更換了出現(xiàn)故障的零部件，現(xiàn)在機器已經(jīng)能夠正常使用了。不過黃女士心里依然有疙瘩。

黃女士：“后遺癥是沒法估算的，我也不知道它什么時候會壞。我的訴求是他把這臺拿走，他要賠一臺專柜全新的給我�！�

按照黃女士提供的地址，記者找到杭州余杭閑興路12號，不過，園區(qū)內(nèi)并沒有叫可意蘭庭的裝飾公司。后來記者電話聯(lián)系上那位汪老板。

杭州可意蘭庭家居裝飾公司 汪老板：“（記者：方便當面溝通一下嗎？）這個不是很方便（閑興路12號不是你們的注冊地址嗎？）我們換地方了（換地方資料沒變更？）還沒來得及（當天為什么要使用吸塵器？）家里沒掃把，難道我一地灰放那嗎？之前我是沒用過的，用過了放在那，她說臟了也不擦干凈，我就用水沖了一下（是不是不知道不能用水洗？）知道還干嘛沖它。”

汪老板說，他不接受黃女士“以新?lián)Q舊”的要求。但是，如果吸塵器后續(xù)出現(xiàn)問題，可以再和他進行溝通。

杭州可意蘭庭家居裝飾公司 汪老板：“你買個車在路上被別人撞了，別人要買個新的賠你？如果以后是因為我們這個原因壞，再叫我們賠償，我也沒話說了。假如客戶一定要買個新的我也說了，公司信息已經(jīng)發(fā)給她了，通過法院就可以了�！�