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小文：“我是滴滴司機(jī)，我的車也是以租代購的，我早上還是正常跑的，下午4點(diǎn)鐘接到短信，我肯定莫名其妙的。”

小文說，這輛豐田卡羅拉，是今年5月份新買的，接著就注冊(cè)賬號(hào)開始跑單，這段時(shí)間都很正常，自己也是按照平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行操作。但在6月23號(hào)下午4點(diǎn)多，平臺(tái)方發(fā)來信息，說她“2020年6月21號(hào)存在賬號(hào)出借他人的行為”。

小文：“他的意思是我的賬號(hào)借給別人開了，車不是我自己開的，他們有抽查的，結(jié)束一單，馬上就要刷臉的，而且全程他們滴滴公司是有錄音的�！�

對(duì)此，小文表示自己很委屈，于是向平臺(tái)申訴，但說是一直沒給她解決。

小文：“你要給我們司機(jī)一個(gè)說法，不能你單方面的認(rèn)為，你的證據(jù)在哪里呢（你車有借給別人過嗎）沒有都是我自己開的，如果我違規(guī)了，我接受你們滴滴公司的處罰，但是我沒有違規(guī)，你不能這樣對(duì)我，我就覺很冤（你的行車記錄儀？）但是我內(nèi)存卡太小了，只有今天的了。”

滴滴出行客服熱線：“（你們那邊的證據(jù)是什么）21號(hào)核實(shí)到你有賬號(hào)違規(guī)行為，所以給你停止服務(wù)（不是每單過后要進(jìn)行個(gè)人的拍照留證嗎）這是滴滴人臉識(shí)別，抽檢的，需要盡快提交人臉識(shí)別（怎么核實(shí)到她不是本人開的呢）這個(gè)是平臺(tái)排定的，平臺(tái)取證的，核實(shí)到出借給別人，就停止服務(wù)（她說每一次人臉識(shí)別都是她本人）你可以發(fā)起申訴，讓平臺(tái)再次審核�！�

小文說，這件事發(fā)生后，她想了很多種可能性，然后就想到一個(gè)細(xì)節(jié)。小文給記者看了她的身份證。

小文：“可能因?yàn)槲业穆曇舨幌衲?/span>不像女的，像男的，如果說因?yàn)槁曇舻脑�，我持本人身份證，可以到滴滴服務(wù)站核實(shí)我這個(gè)人，或者我發(fā)聲音給你們，你們核實(shí)，但是你要給我舉證的空間，而不是你們滴滴說什么就是什么�！�

現(xiàn)場(chǎng)，記者聯(lián)系上滴滴出行公關(guān)部，對(duì)接負(fù)責(zé)人在核實(shí)后表示，確認(rèn)司機(jī)小文沒有違規(guī)行為，會(huì)立刻幫助恢復(fù)賬號(hào)使用，小文接受了滴滴的處理，說既然賬號(hào)已經(jīng)恢復(fù)了，這件事她也不會(huì)追究太多了。

小文：“誤會(huì)解開就好（平時(shí)生活也會(huì)遇到這種誤會(huì)嗎）我信用卡都不打電話的，信用卡那邊客服說，文女士，人家一聽就是男的，對(duì)方就說請(qǐng)讓本人接聽電話，我一般就讓我媽來接電話�！�