近日，市民郭女士向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，她今年3月份購買了龍灣區(qū)瑤溪街道永中西路祥生睿城小區(qū)的住宅，購房時房開方承諾每平方返還現(xiàn)金1000元�？墒堑人�購買房屋一個多月后，房開方表示返現(xiàn)活動變成了送同等價值的購物券，郭女士表示不能接受。郭女士認(rèn)為，既然做出了返現(xiàn)承諾就要兌現(xiàn)，房開方單方面變更為購物券的做法不誠信，我們一起去了解一下。

今年3月份，受新冠肺炎疫情影響，整個房地產(chǎn)市場比較冷淡，價格也有比較大的松動。市民郭女士接到了祥生睿城銷售人員的電話，說購房可享返現(xiàn)活動，郭女士隨后來到售樓處，很快看中了一套住宅。這套位于1幢7樓的住宅，面積為129平方米，含裝修每平方米單價約為1.88萬元。

購房戶 郭女士：先是進(jìn)行電話銷售，說每平方返現(xiàn)1000元，我們來了現(xiàn)場之后他也是這樣說的。后期在我簽合同的時候，也有簽一個協(xié)議，但是這個協(xié)議他們沒有蓋章，我也有相應(yīng)的錄音和錄像。當(dāng)時給的說法是說這種操作都是違規(guī)的，需要第三方公司進(jìn)行蓋章，而第三方公司因?yàn)橐咔榈年P(guān)系還沒有確定。

據(jù)郭女士介紹，當(dāng)時她跟房開方溫州多弗祥生置業(yè)有限公司簽訂了認(rèn)購單，也簽署了關(guān)于返現(xiàn)的協(xié)議書，但協(xié)議書沒有第三方公司的蓋章。按照約定，郭女士在與房開方簽訂正式購房合同兩個月內(nèi)，可獲得總額為12.9萬余元的現(xiàn)金在扣稅后返還。由于擔(dān)心返現(xiàn)活動不兌現(xiàn)，郭女士對售樓人員關(guān)于返現(xiàn)的承諾進(jìn)行了錄音和錄像。

郭女士雖然留了一手，但她總覺得房開方溫州多弗祥生置業(yè)有限公司的母公司是一家大型房開，對購房戶做出的承諾應(yīng)該能兌現(xiàn)�？墒沁�沒有到約定的返現(xiàn)日期，銷售人員通知郭女士，說原先約定的返現(xiàn)不能兌現(xiàn)，改為同等金額的京東購物券了。

購房戶 郭女士：買房是剛需，剛好趕上價格合適，當(dāng)時也就下手了，我以為這么大的房開公司不會沒有誠信。當(dāng)時的錄音里是說，按揭（辦好后）兩個月之內(nèi)他會給我返現(xiàn)。時間是還沒有到，應(yīng)該是7月底，但是我昨天跟銷售溝通過了，他說返現(xiàn)這個事情是沒有了，改成了給我購物券，這就與我們當(dāng)初達(dá)成的協(xié)議相違背的，不一致。

郭女士也詢問過，京東購物券如果想變現(xiàn)，需要打94折，12.9萬元的金額扣稅后變現(xiàn)相當(dāng)于郭女士會損失大約7000元。郭女士說，如果當(dāng)初約定的是購物券她也無話可說，可現(xiàn)在現(xiàn)金變購物券，相當(dāng)于她平白無故損失了7000元，這讓她難以接受。

購房戶 郭女士：他現(xiàn)在的說法是說把這個返現(xiàn)，因?yàn)楣�司方面的決策改成了京東購物卡，同等額度的。那別人拿到的是那么多的錢，我是拿到這么多的券。在某種程度上，錢和券都可以拿來買東西，但是券是有局限性的，畢竟只能在京東花，錢我可以在大街上隨便買。另外這個券想要變現(xiàn)的話是需要折扣的，這當(dāng)中就會有我不應(yīng)該承受的損失。如果一開始，他們承諾的就是購物券，我當(dāng)然也欣然接受，不會有任何微詞。一開始承諾什么，哪怕你當(dāng)初沒有承諾給我任何優(yōu)惠，我買了，那是我們彼此買賣方的達(dá)成的協(xié)議，我們自愿的沒有任何人脅迫你。但是既然承諾返現(xiàn)，那我們就錢一分都不多，一分都不少（兌現(xiàn)）。多一分給我我也不要，如果少一分，那你就是違背了協(xié)議。

郭女士說，后來她在小區(qū)的業(yè)主群里詢問，得知在她之前有返現(xiàn)承諾的購房戶都已經(jīng)得到兌現(xiàn)，而后來的購房戶房開方一開始就是承諾返還京東購物券，就只有她是承諾返現(xiàn)而后房開方單方毀約變成了京東購物券。

隨后，記者陪同郭女士一起來到了祥生睿城售樓處。郭女士和記者分別撥打了溫州多弗祥生置業(yè)有限公司銷售經(jīng)理胡開興的電話，但一直無人接聽。隨后，郭女士來到辦公區(qū)，找到了胡開興經(jīng)理。雙方就返現(xiàn)一事進(jìn)行協(xié)商，胡開興表示如果要返現(xiàn)需要扣20%的稅。

隨后，記者也來到了辦公區(qū)，找到了銷售經(jīng)理胡開興。胡開興先是表示記者如果拍攝他們也需要進(jìn)行同步拍攝，但隨后又表示公司有規(guī)定他不能正面回應(yīng)，公關(guān)部負(fù)責(zé)人會在十幾分鐘內(nèi)到售樓處，對記者做出答復(fù)，隨后立即離開了辦公室。記者等待了半個小時，房開方仍無人來到現(xiàn)場。就在記者離開售樓處時，在大門處房開方溫州多弗祥生置業(yè)有限公司策劃部一名工作人員魯先生留住了記者，他表示他也無法對此事進(jìn)行正面回應(yīng)，但他愿意組織銷售人員和售后人員與郭女士進(jìn)行協(xié)商。當(dāng)天下午，郭女士致電記者，房開方答應(yīng)第二天中午前給她一個明確的答復(fù)。

截止記者發(fā)稿時，郭女士告訴記者，房開方溫州多弗祥生置業(yè)有限公司已經(jīng)與其進(jìn)行聯(lián)系，表示要么給郭女士全額的京東購物券，要么扣百分之二十稅后的現(xiàn)金。郭女士表示，其他業(yè)主拿到的都是扣百分之十三稅后的現(xiàn)金，房開方扣她百分之二十稅沒有道理，不愿意接受這兩個方案。