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小王辦卡的養(yǎng)生館在杭州濱江龍湖天街鉑金島1樓，小王說當時來這里逛街，看到店家做活動，因為自己平時工作比較累，就想著有空來做做按摩，于是就辦了卡，花1200塊錢買了22次足腿經(jīng)絡(luò)。

小王：“反正我就感覺他就給我按一下，也沒有說很好，然后最后一次我來的時候，那個師傅還一直給我推銷，就要我再繼續(xù)辦卡怎么的，我就很煩這個。”

小王和丈夫一共來消費了6次，她說除了感覺服務(wù)一般，上個月自己搬家到了拱墅區(qū)，現(xiàn)在要到這家門店消費的話，距離實在有點遠。

小王：“過來大概不堵車的情況下要四十分鐘，然后我就說，我一開始問的時候，是說可不可以問一下拱墅區(qū)那邊有沒有店，我去那邊做也行，然后他們也沒有給我打電話反饋我店在哪里，我等了一個月�！�

小王表示，看店家反饋的態(tài)度也不主動，就提出退款，但被告知還要再補一百多塊錢。

小王：“就是因為我這個1200塊錢，他是按照優(yōu)惠價格給我的，就是一次大概很優(yōu)惠的價格嘛，然后他就說要按照原價給我扣（原價做一次多少錢？）原價大概是120多，然后他還說每個人進店之后，都會有一個屬于自己的精油的套盒，他說那個精油套盒值600多塊錢，把那個要算在里面。”

華夏御醫(yī)養(yǎng)生館杭州濱江店 高店長：“你成為咱家會員那指定是有優(yōu)惠，你要是做單次那指定是沒有優(yōu)惠，對不對，就相當于你買的東西越多，優(yōu)惠力度越大，我給她算過，按照這個原價退，她得倒找我們錢，那只能按照公司的規(guī)章制度去走�！�

高店長說，店里有明確的價目表，現(xiàn)在做一次足腿經(jīng)絡(luò)價格是128塊錢，會員98塊錢，小王當時是門店開業(yè)時辦的卡，優(yōu)惠力度比較大。做理療的套盒是小王辦卡時門店送的，因為產(chǎn)品已經(jīng)打開，無法退貨。

華夏御醫(yī)養(yǎng)生館杭州濱江店 高店長：“只能給消費者看（那我就在這兒啊，你給我看啊，拿出來�。┛床涣耍�為什么看不了，你剛才說消費者，現(xiàn)在又不行）你要是想拿走，你可以拿走，回家隨便看（她不是拿走，你是讓她必須買走啊，按照原價買）沒有說讓她必須買走，我們家只是給你正規(guī)的去按摩（但你退卡是不是要讓她把這個費用付掉）退卡指定是要把這個費用付掉啊�！�

高店長表示，如果小王對哪次服務(wù)不滿意，門店可以重新做，之前自己也同意幫她轉(zhuǎn)到拱墅區(qū)的店里，但是小王不接受。

浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤：“的確是因為家里搬了 不能在這里用這個卡了，那么你總要適當退點錢給她了，當然也不是按照消費者說法，適當?shù)难a償，類似違約金這種，也要支付一點，店家這種算法，這樣子算還要倒貼錢，不合理的呀�！�

記者把情況反映給了屬地濱江市場監(jiān)督管理局，工作人員表示接下來會組織雙方調(diào)解。