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杭州江干區(qū)九州路上有家快客便利店，8月16號早上，莫先生在店里買了兩根火腿腸和一瓶雀巢茶萃檸檬凍紅茶果汁飲料，飲料價格5塊錢。

莫先生：“喝的時候感覺嘴巴里有異物，然后我就停下了，但是我還是咽下去了，我以為是香腸，然后我看到里面，這種不規(guī)整的、小的碎碎片，底部還有沉淀的，就是跟那些真菌一樣的東西，發(fā)霉�！�

飲料的包裝上寫著保質(zhì)期12個月，瓶口的生產(chǎn)日期是2020年5月22號，在保質(zhì)期內(nèi)。莫先生說，發(fā)現(xiàn)飲料有問題之后，他向商家和廠家都反映了情況，之后就把這瓶飲料放在冰箱里，讓他意外的是，飲料里的異物還發(fā)生了變化。

莫先生：“ 變化就是，底部沉淀物沒變化，上面小葉子稍微變大了，變大了一半左右�！�

現(xiàn)在這瓶飲料上面漂著不少小碎片，底部還有沉淀物。飲料的包裝上寫著“如果沉淀，屬果汁或茶成分，并無品質(zhì)問題”。

莫先生：“我覺得不是，因為我喝了以后，當天就拉肚子，拉了有兩三天，但是因為我忙，也沒去檢查，可能跟我11號，在中醫(yī)館配的藥有沖，醫(yī)生讓我把藥停了，稍微好點了，可能在生產(chǎn)途中不衛(wèi)生，飲料里有異物進去發(fā)霉了。”

莫先生看了看便利店里現(xiàn)在擺放的這款飲料，沒有發(fā)現(xiàn)異物。

杭州九州路快客便利店 老板：“沒人反映過，就這一瓶，就他一瓶，反映過之后，我就把這個產(chǎn)品那一箱我就退回去了。我也跟供應(yīng)商反映過，他發(fā)現(xiàn)這個問題，當時我們檢查其它飲料，如果有肯定是先撤下來。我檢查了，是沒有這個問題，然后我也把它撤下來了，我也問了供應(yīng)商，叫我那箱退回去，其它的再上架賣�！�

這款飲料的生產(chǎn)商是“湖北銀鷺食品有限公司”。莫先生說，他反映問題后，廠家也聯(lián)系了他。

莫先生：“很滑稽的，他們這么說，主要我也氣在這里，前幾天給我打電話他就說，你這邊我們也可以不，我們給你兩箱飲料，也是出于對你的關(guān)愛，并不是因為產(chǎn)品質(zhì)量，我們內(nèi)疚，我們才給你的，這話我就聽了不高興，我喝出問題是在你們這個食品上面，我給你兩箱飲料，讓你喝一口，你喝不喝，我在意你兩箱飲料錢還是怎么樣�！�

飲料包裝上有雀巢消費者服務(wù)熱線，現(xiàn)場打了過去。

雀巢服務(wù)熱線工作人員回復(fù)：“我這邊確實沒有辦法幫到您，判斷這個到底是什么東西，可能要返到工廠進行一個判斷。那您看這樣行嗎，這次來說的話，您再次致電肯定需要我們幫到您處理，您可以這邊告訴我，我會再記錄反饋的�！�

飲料里的異物到底是什么？莫先生希望廠家能解釋清楚，此外他要求廠家進行賠償，對于此事我們也將繼續(xù)關(guān)注。