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路女士說自己是唯品會的忠實(shí)用戶，前段時(shí)間家里的電扇壞了，就想在上面買一臺新的。

路女士：“然后另外地方買的話，還要比它便宜一百塊錢 但是我還是喜歡它圖片的這一個(gè)，所以我就貴了一百塊錢，六百九十九買了他家的這一個(gè)電扇�！�

路女士是在唯品會上的格力精創(chuàng)專賣店下的單，她說另外平臺上的同款電扇是藍(lán)色的，她不喜歡，這臺是全白色的，自己很中意，購買前還特地咨詢過，客服說，圖片都是實(shí)物拍攝。

路女士：“收到貨之后，首先拿到一個(gè)箱子，我就被嚇到了，這么破舊的一個(gè)箱子，然后拿這個(gè)電扇出來，不是我想要的，里面全部都是灰，這個(gè)灰不是一天兩天積起來的，而是這個(gè)東西一看就是用過的�！�

路女士買的電扇還沒組裝，扇葉和網(wǎng)罩上沾了不少灰塵，縫隙處還有污漬，底座也能看出一些痕跡，路女士懷疑，這是別人退貨的產(chǎn)品。

路女士：“然后我就到‘唯品會’上看評論，另外人都說這個(gè)風(fēng)扇好的，但是只有這個(gè)評價(jià)，他說好像是用過了，我家里要急用，所以我先用了，然后三十五天后，又一個(gè)評價(jià)，說我已經(jīng)退貨了，所以我懷疑，是不是這個(gè)壞的東西，退了再賣，然后到我這里了。”

路女士說，她把情況反映給了賣家，對方文字回復(fù)說機(jī)器是新的，可能是運(yùn)輸中造成的，路女士不認(rèn)同，又投訴到了平臺。

路女士：“‘唯品會’那邊一開始就叫我退貨，那我買到舊東西肯定不會退的。”

路女士現(xiàn)在要求平臺退一賠三。記者聯(lián)系了唯品會客服。

唯品會客服：“后續(xù)的話會有相對應(yīng)的部門聯(lián)系到您這邊的�！�

事后，路女士反饋，商家答應(yīng)給給她退一賠二，她同意了。至于電扇

為什么全是灰，唯品會表示還要核實(shí)。