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李先生和幾位親戚通過我愛我家在杭州華家池39號院租房子住。房子三室一廳一廚一衛(wèi)，他和妻子住一個(gè)房間，妻子的妹妹和妹夫住一個(gè)房間，另外一個(gè)房間住著妻子的另外幾個(gè)妹妹。他介紹，從上個(gè)月月初開始，妻子就經(jīng)常感覺頭暈。

李先生的妻子：“眼睛花看不見人（什么情況下出現(xiàn)的）就洗完澡心里有點(diǎn)慌，當(dāng)時(shí)回到房間里睡覺了，也就沒管，那天特別累�！�

李先生：“（醫(yī)院檢查什么問題）后來診斷結(jié)果是眩暈（明確的病因有沒有）沒有�！�

直到上個(gè)月24號那天，妹妹和妹夫也出事了，兩人在房間內(nèi)昏倒，被救護(hù)車送到了醫(yī)院，診斷結(jié)果是一氧化碳中毒。李先生懷疑，一氧化碳是燃?xì)鉄崴�器產(chǎn)生的。

李先生：“（懷疑）燃?xì)鉄崴�器燃燒不充�?/span>，導(dǎo)致一氧化碳產(chǎn)生�！�

李先生把情況反映給中介后，我愛我家杭州建國店的艾店長當(dāng)天就上門查看了情況，但沒有發(fā)現(xiàn)問題。

我愛我家杭州建國店 艾店長：“經(jīng)過全面的排查，確實(shí)沒有燃?xì)庑孤┑那闆r。熱水器的廠家也過來，上門檢查沒有任何問題，等于熱水器也是正常可以使用的，沒有泄漏的問題。”

一氧化碳究竟來自哪里？李先生希望中介方面能夠?qū)�熱水器使用前后的室�?nèi)一氧化碳濃度進(jìn)行檢測，當(dāng)時(shí)艾店長表示會(huì)把情況上報(bào)公司。1月2號上午，李先生再次聯(lián)系了記者，說是自己買了一個(gè)一氧化碳泄漏報(bào)警器。

李先生：“（那天之后我愛我家有沒有找你溝通）沒有（有沒有說怎么解決）沒有說怎么解決（熱水器是否會(huì)產(chǎn)生一氧化碳）確認(rèn)了，我從網(wǎng)上買的，針對一氧化碳那個(gè)儀器（是協(xié)商好買的還是自己直接買的）我直接買的，第一次說有依據(jù)嗎，我說沒有，我就自己想辦法測了�！�

李先生拍攝視頻：“這個(gè)是門窗開著的（報(bào)警器：一氧化碳超標(biāo)，請注意通風(fēng)）這個(gè)熱水器在燃燒，它不充分�！�

李先生提供的視頻中，浴室中有水汽不斷冒出，窗戶沒有完全關(guān)閉，燃?xì)鉄崴�器處于工作狀態(tài)，一氧化碳報(bào)警器在不斷報(bào)警。

李先生介紹，這個(gè)一氧化碳報(bào)警器是網(wǎng)上買的，花了78塊錢，當(dāng)空氣中一氧化碳濃度達(dá)到200ppm，也就是百萬分之兩百時(shí)才會(huì)報(bào)警。除了這個(gè)設(shè)備，李先生妻子的三妹劉女士，還買了另外一款設(shè)備。

劉女士：“怕那個(gè)不行，我又買了一個(gè)第二個(gè)，這是我自己買的，這個(gè)598元�！�

劉女士手中的設(shè)備叫�，斔暮弦粴怏w檢測儀，充電后使用，說明書中介紹，設(shè)備開機(jī)后進(jìn)入氣體讀數(shù)模式，將對氧氣、硫化氫、可燃?xì)怏w和一氧化碳進(jìn)行連續(xù)不間斷的檢測，并且實(shí)時(shí)更新液晶顯示屏上的數(shù)據(jù)。

記者：“我先跟大家介紹一下這個(gè)房子的情況，現(xiàn)在站的位置是客廳，右手邊是廚房和浴室，熱水器是在浴室的外面的，李先生的妹妹和妹夫的房間在這邊，這個(gè)房間的左右是另外兩個(gè)臥室�！�

現(xiàn)場，記者在熱水器沒有打開的情況下，使用這臺四合一氣體檢測儀對廚房、浴室、客廳和事發(fā)臥室進(jìn)行了檢測，除了氧氣濃度顯示為百分之二十之外，其余三個(gè)數(shù)值都顯示為零。

劉女士：“（這幾個(gè)房間的狀態(tài)當(dāng)時(shí)什么樣）這兩個(gè)房間門是關(guān)起來的，夫妻兩個(gè)洗澡，房間窗戶肯定關(guān)起來的冬天，廚房窗戶是開著的，一直開的，因?yàn)橐�充電，電瓶在外面一直開窗�！�

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隨后，劉女士按照當(dāng)天的房間通風(fēng)情況，打開了熱水器，并在浴室內(nèi)用淋浴龍頭持續(xù)放熱水。

大約兩分鐘后，開始有水汽從浴室中冒出，熱水器工作三分鐘時(shí)。

記者：“一氧化碳數(shù)值有變化了，口罩沒有用的，一氧化碳不是口罩能過濾的。17,18,19,20,21。這個(gè)數(shù)值確實(shí)是有升高的，我們往外面去看一看。拿到外面客廳，數(shù)值可以看到是迅速下降的。客廳顯示是0�！�

熱水器工作五分鐘后，記者手持儀器在客廳檢測到的一氧化碳數(shù)值出現(xiàn)了變化。隨后記者手持儀器再次進(jìn)入廚房。

記者：“現(xiàn)在出現(xiàn)了報(bào)警的情況，一氧化碳數(shù)值不斷上升達(dá)到49，氧氣濃度本來是百分之20.6，現(xiàn)在是百分之20。再去測一下臥室里的情況吧�！�

進(jìn)入臥室后，儀器右下角的一氧化碳數(shù)值迅速下降，數(shù)值下降到8之后，沒有再繼續(xù)下降。出于對大家安全的考慮，記者決定停止檢測。

李先生：“（這個(gè)為什么沒有響）沒到一定程度（要到多少響）到兩百以上（這個(gè)已經(jīng)70多，那個(gè)測多久會(huì)響）十分鐘吧（還是保證安全通風(fēng)吧，把里面窗戶也打開）”

為了避免在場人員吸入更多的一氧化碳，熱水器關(guān)閉后，記者和李先生等人離開房間，并進(jìn)行了充分通風(fēng)。李先生介紹，他們買的希瑪四合一氣體檢測儀，測一氧化碳濃度的極限是999ppm，他之前進(jìn)行過更長時(shí)間的檢測，數(shù)據(jù)幾乎達(dá)到了最高值。

李先生：“模仿洗澡場景，達(dá)到了980（怎么模仿的）人在外面，我現(xiàn)在不敢模仿了，儀器掛在里面，熱水器開著，一氧化碳數(shù)值到986（氧氣都沒有了）對，當(dāng)時(shí)這個(gè)門關(guān)起來的�！�

劉女士：“洗澡過程中房門開著，熱氣、一氧化碳飄到房間去了，房門睡覺肯定關(guān)起來了，兩個(gè)人12點(diǎn)左右就一氧化碳中毒�！�

經(jīng)過兩臺儀器的多次檢測，李先生和家人認(rèn)為，讓妻子和妹妹、妹夫中毒的一氧化碳，就是這臺燃?xì)鉄崴�器產(chǎn)生的。熱水器的生產(chǎn)廠家是廣東萬和新電氣股份有限公司，記者撥打了400服務(wù)熱線，始終無人接聽。隨后記者撥打了公司企業(yè)聯(lián)系電話。

廣東萬和新電氣股份有限公司 工作人員：“（正常工作的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生一氧化碳嗎）正常工作下，要看你在什么環(huán)境下使用熱水器（裝在浴室的外面廚房里）如果氧氣不足會(huì)產(chǎn)生一氧化碳，室內(nèi)的話門窗都關(guān)閉了，使用了燃燒不充分，就會(huì)有一氧化碳（算是產(chǎn)品的問題嗎）不算啊，買其他牌子都是這樣�！�

在杭州市紅十字會(huì)醫(yī)院，記者見到了李先生的妹妹和妹夫，兩人還在接受治療。說起事發(fā)當(dāng)晚的情況，兩人還是很后怕。

李先生的妹妹和妹夫：“（那天晚上大概什么感覺）我是真的一點(diǎn)點(diǎn)意識推他，我老公推起來之后，立馬一頭下去暈倒了，我感覺頭好痛，大便已經(jīng)失禁了，喊完他之后自己怎么到醫(yī)院都不知道了�，F(xiàn)在比剛住院好點(diǎn)，現(xiàn)在還是稍微頭暈的。每天打點(diǎn)滴吃藥高壓氧。我們醫(yī)藥費(fèi)花了一萬多了。我愛我家現(xiàn)在都沒給說法。”

隨后，記者和李先生把檢測的情況再次反饋到了我愛我家杭州建國店，這次艾店長不在。

我愛我家杭州建國店 艾店長：“我把這個(gè)情況先反饋給我們公司�！�

記者也聯(lián)系了我愛我家品牌中心的工作人員，后來我愛我家方面回復(fù)，接下來準(zhǔn)備先跟房東溝通，更換新熱水器，同時(shí)會(huì)通過房東聯(lián)系廠家，協(xié)調(diào)房東、廠家和租客進(jìn)一步協(xié)商賠償問題。李先生表示，如果協(xié)商無法達(dá)成一致，會(huì)考慮通過法律途徑解決此事。