徐女士：“現(xiàn)在耳朵就是睡覺壓得痛，戴口罩這個地方會拉得很不舒服的，現(xiàn)在形狀是嚴(yán)重畸形，有個尖尖�！�

2019年10月，徐女士在杭州盛美嘉合醫(yī)療美容門診部做隆鼻手術(shù)，取了兩側(cè)耳軟骨來墊鼻尖，現(xiàn)在兩邊的耳廓還有取軟骨留下的疤痕。

徐女士給記者看了術(shù)前照片，她說以前耳廓邊緣的線條很自然，但取掉軟骨后，耳廓邊緣缺了一塊，和以前差別明顯。

徐女士：“術(shù)后第九天拆線的時候，我的耳朵這個傷口是‘炸’開的 （兩邊都‘炸’開）一邊‘炸’開的，他們說是取耳軟骨取的位置不對，取的位置錯誤了，才導(dǎo)致傷口沒愈合（怎么辦呢）就自己讓它慢慢修復(fù) �！�

徐女士說，盛美嘉合方面覺得取耳軟骨的位置不太對，提出要補(bǔ)償，后來全額退還了12800元的手術(shù)費(fèi)用，還跟她簽了一份協(xié)議書。協(xié)議中提到，雙方涉及的所有醫(yī)療服務(wù)結(jié)束，自本協(xié)議簽署之日起，徐女士不再因任何事由要求盛美嘉合方面承擔(dān)責(zé)任。

徐女士：“簽這個合同意思就是說，錢退給你了，你的鼻子有任何問題就不要找我了，我想當(dāng)時鼻子沒問題，肯定是沒問題的，但沒想到后期耳朵會出問題了（你自己當(dāng)時對這個耳朵沒有擔(dān)心�。┒�朵當(dāng)時我想，這個線縫好慢慢恢復(fù)好，真不知道后續(xù)會出現(xiàn)這種問題的 �！�

徐女士：“（你覺得他們當(dāng)時為什么讓你簽這么一份協(xié)議）他們肯定也預(yù)料耳朵后續(xù)會出嚴(yán)重問題 ，但是這個協(xié)議上面本身并沒有提耳朵的事情 �！�

徐女士認(rèn)為這份協(xié)議只能說明，雙方對于鼻子的效果沒有爭議，不包括耳朵的情況。她說，和盛美嘉合方面多次溝通，自己提出了八萬塊錢的賠償訴求，但對方只答應(yīng)賠三萬塊，她不接受。

杭州盛美嘉合健康管理有限公司 顧總：“預(yù)料我們是不可能預(yù)料的，但是前期我們處理任何的事情 ，一次解決嘛，你說賠錢就一次解決嘛 �！�

徐女士說，給她主刀的是一位李醫(yī)生，院方宣傳李醫(yī)生是一位教授，記者提出想和李醫(yī)生溝通一下，工作人員反饋說，李醫(yī)生當(dāng)天休息，關(guān)于徐女士目前提出的賠償訴求，盛美嘉合的顧總表示：

杭州盛美嘉合健康管理有限公司 顧總：“我們有這個行業(yè)的鑒定中心，來鑒定這個是不是什么事，把事情先確定，然后再經(jīng)過我們協(xié)商，該怎么處理就怎么處理，那如果我們沒有協(xié)商好，那我們通過法律途徑 �！�

后來徐女士反饋，她和盛美嘉合方面達(dá)成了和解，盛美嘉合同意補(bǔ)償四萬塊錢，但要求新聞不要播出。