上午記者來到越城區(qū)解放南路1473號的尚品美容美發(fā)店，只見店門鎖著，透過玻璃門窗可以看到店里面的桌椅板凳等物品已被搬空。就在此時有幾名消費者前來理發(fā)，都吃了閉門羹。在這家美容美發(fā)店隔壁開店的馬女士說，她也在這家店充了消費卡，現(xiàn)在還有好幾千沒花完。

記者等了十多分鐘后，幾名美容美發(fā)店的店員趕到了店門口，店員余建利告訴記者，他們老板姓劉，是安徽池州人，這個店是他去年11月26號剛從別人手里盤過來的，沒想到經(jīng)營了不到兩個月他們的老板突然不見了。

店員們說，他們的老板現(xiàn)在電話也不接，后來通過其他店員聯(lián)系，老板給九名店員每人發(fā)了三千到五千不等的工資，但還有總計七萬多萬的工資沒發(fā)，以及大量的消費卡沒處理。店員余建利：“充值的卡金估計還有100萬以上，我們這邊開了好多年老店了，開了八九年了。他們說沒有營業(yè)執(zhí)照，我們搞不了，只能到法院起訴，報警也沒用，所以沒辦法。”

記者來到城南街道辦事處的勞動監(jiān)察辦公室了解情況，工作人員告訴記者，經(jīng)調(diào)查這家美容美發(fā)店的老板沒有辦理過營業(yè)執(zhí)照，所以他和店員之間就不是勞動關(guān)系而是勞務(wù)或雇傭關(guān)系，不適用《勞動法》，他們無法受理，只能請相關(guān)店員走司法程序。

那么顧客的消費卡上的金額還能退回來嗎？記者又來到城南街道市場監(jiān)督管理所進行咨詢，所長表示，他們已經(jīng)收到了不少消費者針對這家美容美發(fā)店的投訴，接下來他們會盡力聯(lián)系到店老板，如果聯(lián)系上了，他們會幫助協(xié)調(diào)處理，如果聯(lián)系不上，那消費者只能報警了。