主持人：前天的節(jié)目中我們播出了西寧市城東區(qū)東府嘉禾小區(qū)13號樓漏水結(jié)冰的消息，2個多月未能解決的問題癥結(jié)到底出在了哪？為了盡快解決問題，幫女郎也是召集多方部門共同出面解決此事，我們繼續(xù)來看。

幫女郎：了解情況后，幫女郎聯(lián)系到了西寧市城東區(qū)物業(yè)辦的工作人員，物業(yè)公司的工作人員，開發(fā)商的工作人員，三方一起商議解決此事。

青海雙益置業(yè)物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理   劉德虎：一至五層是商鋪屬于集中供暖，未交付使用，不能正常供暖，沒有供暖它就是污水下來就一節(jié)一節(jié)凍上來了。我們?yōu)榱藰I(yè)主，保證你們家的衛(wèi)生間的水能暢通無阻，我們用噴燈一節(jié)一節(jié)烤上去，還解決不了問題，我們在萬不得已情況下，把5層商鋪污水的檢查口打開，打開以后因為下邊全部凍結(jié)了，打開以后噴燈烤上一節(jié)，然后你們正常的污水排水、供水是正常的。你看著窗戶外面這么多冰，我們也想知道，都是你們衛(wèi)生間廚房的污水慢下來的，我要把這個不打開，把你家里全部給你淹掉了。

物業(yè)還表示，為了解決漏水結(jié)冰問題，一至五層商鋪目前已經(jīng)開始供暖。

青海雙益置業(yè)物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理    劉德虎：你知道我們物業(yè)從下邊做了多少工作，最后和惠東公司也是我們建設單位我們協(xié)商，一至五層必須要供暖，我們在零下20度的時候，我們改管道做了大量的工作，把一至五層商鋪進行了供暖，因為好多設備不到不到位，只能達到40%，供暖加上天氣變熱以后，慢慢冰現(xiàn)在已經(jīng)融化了，在大年初五的時候，我們把5層的檢查口，因為主管道現(xiàn)在的污水主管道冰已經(jīng)消了，我們現(xiàn)在把5層的檢查口全部封閉，目前你們用的污水管道由于正常了，現(xiàn)在窗戶外的冰它會越來越少，沒有積水了。

物業(yè)方表示，在出現(xiàn)漏水情況后，物業(yè)公司多次讓工作人員鏟除了樓外的冰塊，但這是治標不治本，于是物業(yè)要先解決管道問題，然后再去鏟除最后剩余的冰塊，而暫停一部電梯，是為了保護電梯。

青海雙益置業(yè)物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理    劉德虎：電梯不是老壞的問題，因為有結(jié)冰，結(jié)冰水融化了以后，容易把電梯泡了， 泡了以后要用電吹風一節(jié)一節(jié)把電板烤出來，現(xiàn)在唯一辦法是將一部電梯待機在6層，假如一部電梯泡了以后，還有一部電梯馬上可以啟用，所以一個單元保證一部電梯正常運行，3月1日之前所以電梯正常運行，室外的冰全部正常。

基于前期所做的工作，現(xiàn)在該小區(qū)13號樓的積水已經(jīng)全部排出，被凍住的管道也已經(jīng)恢復正常，下一步，物業(yè)公司會立即清理外樓的冰塊，開發(fā)商將更換被凍爆后損壞的管道，徹底解決問題。

西寧惠東城市建設投資開發(fā)有限公司項目負責人    昝俊杰：設備管網(wǎng)管道都是齊全的，包括剛剛這位師傅說的包括管子管徑這些都是根據(jù)按圖施工的，就是按圖紙要求，排水的都是可以滿足的，我們這邊都是很重視這個事情，我們現(xiàn)在第一時間把這個問題要解決，因為現(xiàn)在冰在融化，融化完以后，我們就開始對那些包括損壞的，包括那些管道，該維修的維修，該更換的更換，這都是我們第一時間要做的，就是保證來年就不會有這個問題了。

西寧市城東區(qū)建設局物業(yè)辦工作人員   文一翔：這樣就是把里邊的冰全部融化了以后，現(xiàn)在對外面產(chǎn)生的一些碎冰，外面窗戶外頭的一些產(chǎn)生隱患的東西他們現(xiàn)在已經(jīng)派人正在進行清理，預計3月1號這些問題全部都可以解決，后期我們會及時跟進，對惠東公司和物業(yè)進行監(jiān)督，保證他們對這個問題要有一個好的解決辦法。

幫女郎：根據(jù)物業(yè)的承諾，他們會在3月1號之前徹底解決漏水結(jié)冰的問題，并且更換所有被損壞的設備，而且兩部電梯也會同時運行。物業(yè)辦的工作人員表示，他們也會監(jiān)督物業(yè)公司，這件事幫女郎也會持續(xù)關注，在3月1號也會再次來回訪，好的，今天小朦的忙就幫到這里了，美麗幫女郎，天天幫你忙，如果你有什么需要幫忙的，請撥打我們的欄目熱線：0971-5134567或者6123456我們給您幫忙。