最近有街坊報(bào)料

稱自己買的奔馳車漏油了

去到4S店維權(quán)還遭圍車

事情究竟是怎么樣呢？

小強(qiáng)熱線4S店迷惑行為？車主維權(quán)不成反被圍車，咩事啊 #汽車 #本地新聞視頻號(hào)

視頻拍攝的地點(diǎn)位于順德怡孚汽車銷售服務(wù)有限公司門廳外面，被鋼架展板圍得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，是禪城劉女士去年4月份花了26萬元購(gòu)買的一輛藍(lán)色的奔馳轎車。為什么車輛會(huì)被圍住呢？這一切，還要從去年12月份，劉女士發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)問題說起。

點(diǎn)擊打開播放視頻

當(dāng)時(shí)她去給車輛做第一次保養(yǎng)，沒想到發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，而根據(jù)師傅的說法幾個(gè)月前就漏油了，劉女士就懷疑自己的車一出廠就是有問題的。劉女士驚出一身冷汗，根本不敢開車出門。

于是，劉女士立即聯(lián)系了當(dāng)時(shí)購(gòu)車的4S店，也就是順德怡孚汽車銷售服務(wù)有限公司，對(duì)車輛進(jìn)行了多次檢查。

今年1月29日，4S店出示了一份“重要部件拆檢同意書”，表示需要進(jìn)一步檢查發(fā)動(dòng)機(jī)前正時(shí)蓋相關(guān)部件及配件，劉女士就堅(jiān)決不同意“拆發(fā)動(dòng)機(jī)就相當(dāng)于人的心臟一樣，拆了心臟就沒什么用了。簽了這份東西，責(zé)任什么都是我來?yè)?dān)，我肯定不樂意啊。”

2月21日，劉女士開車來到4S店提出退車訴求，雙方僵持不下，劉女士就將車輛留在店里了。沒想到第二天再來，就出現(xiàn)了開頭的那一幕，“給出的說法就是，這是我們的經(jīng)營(yíng)范圍 ，我們想怎樣就怎樣。”

記者注意到，當(dāng)時(shí)劉女士停車的位置并不是劃線車位，車窗上還貼著“我的奔馳發(fā)動(dòng)機(jī)漏油”的紙張。劉女士對(duì)此表示“那個(gè)車位是保安引導(dǎo)我們停的。沒有違規(guī)、沒有擋住大門、沒有擋住路口。”還說之所以在車上貼上紙是為了提醒，“夏天高溫，其他人不要過于靠近，發(fā)動(dòng)機(jī)漏油容易自燃，誰(shuí)都知道這個(gè)事情。”

事情是否

如劉女士所說？

我們找到了涉事4S店

順德怡孚汽車銷售服務(wù)有限公司表示，他們一直積極與劉女士溝通，目前需要對(duì)車輛進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)，確認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)滲油原因，才能給出具體的解決方案。由于劉女士拒絕授權(quán)，因?yàn)槟壳盁o法清晰車輛的真實(shí)情況。

順德怡孚還表示，客戶劉女士不僅提出退車的主張，還多次以“堵門”的方式脅迫公司滿足其訴求。

并于2月21日，將車輛停放在公司廣告宣傳區(qū)域，影響公司的正常經(jīng)營(yíng)，“經(jīng)我方工作人員和警方工作人員到場(chǎng)多次耐心勸說和提醒的情況下，劉女士依然堅(jiān)持強(qiáng)行停放，且表示該車將一直停放到3月份后。”

4S店表示接下來會(huì)繼續(xù)與劉女士溝通，爭(zhēng)取盡快獲得車輛檢測(cè)授權(quán)，并將基于檢測(cè)結(jié)果就后續(xù)方案與劉女士保持友好協(xié)商。 

點(diǎn)擊打開播放視頻

有業(yè)內(nèi)人士就表示，拆檢發(fā)動(dòng)機(jī)前正時(shí)蓋后，如果滲油原因是油封密閉性差，維修一般不會(huì)對(duì)車輛造成影響，如果是發(fā)動(dòng)機(jī)其他重要部件受損或者存在質(zhì)量問題，則對(duì)車價(jià)有一定影響。

律師表示，如果協(xié)商不成，劉女士可通過法律途徑，通過第三方專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)查明發(fā)動(dòng)機(jī)漏油原因，再依據(jù)合同約定解決爭(zhēng)議。律師還建議，在購(gòu)買車輛等大宗商品的時(shí)候，要謹(jǐn)慎購(gòu)買，并要求對(duì)方提供相應(yīng)的質(zhì)量報(bào)告等。