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楊師傅的賬號是在2月25號下午被封的，目前，賬號處于永久限制接單狀態(tài)，平臺給出的原因是：冒用他人賬號跑單。

餓了么騎手 楊師傅：“最后申訴兩次被駁回了，一直說認為我冒用他人賬號跑單，還有說我每天照片，刷臉相同。起床第一時間，站起來刷臉，有時候這樣刷，有時候這么刷，還有時候就換個角度刷（每天不一樣）每天角度是不一樣的，他就說我每天刷臉照片相同�！�

另一位王師傅也碰到了相同情況，兩位外賣員都拿出身份證，和平臺賬號是對應(yīng)的。對于賬號被封禁的理由，他們都表示不認同。

餓了么客服：“您回想一下，在之前配送當(dāng)中，有沒有把賬號借給別人，進行刷臉跑單，（王師傅：因為我的賬號也沒回家過年，我的賬號一直本人在跑單，從未借給過任何人）因為沒有罰單，所以不能申訴，但你不要管它，我來幫你反饋核實，正常的時間是兩個工作日，第一時間回復(fù)你�！�

楊師傅說，他已經(jīng)四天沒跑單了，每天的流水加上月底累計的獎勵金，總共損失了五千多塊錢，實在拖不起。

如果平臺真的認定他們冒用他人賬號，希望平臺拿出證據(jù)，好讓他們心服口服。后來，對方調(diào)查后回復(fù)記者，經(jīng)核實，兩名騎手賬號都存在使用外掛方式進行驗證的行為，疑似非本人身份跑單。因為使用虛假身份跑單，對用戶來說存在安全隱患，如遇特殊事故，保險將無法理賠。為保障用戶和騎手安全，餓了么對該賬號進行封禁處理。