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物業(yè)要漲物業(yè)費 合理合規(guī)嗎?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2021-03-14


繼續(xù)我們的3.15消費者權(quán)益日特別策劃——《房管家來了》。接下來關(guān)注的這件事,也屬于我們線索平臺投訴的高發(fā)領(lǐng)域:物業(yè)管理。

山東省樂陵市天力莊園小區(qū)的居民打來求助電話,說在小區(qū)住了七八年了,最近這段時間他們?nèi)ノ飿I(yè)買水電費的時候卻被口頭告知,物業(yè)費要上漲,而且還要補交,不補交就斷水?dāng)嚯姡?/span>

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突然聽到漲物業(yè)費的消息,樂陵市天力莊園小區(qū)的居民們很難接受。他們說,自己在這個小區(qū)住了七八年了,物業(yè)費一直是3毛錢一平,而且在2020年的8月,已經(jīng)交了20208月到20218月份的物業(yè)費。


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樂陵市天力莊園小區(qū)居民:也沒張貼公告什么的,就口頭說,漲到五毛五一平。


樂陵市天力莊園小區(qū)居民:現(xiàn)在你像我們小區(qū)4棟樓,外面照明可以看到就5個燈,現(xiàn)在已經(jīng)把公共用電給斷了。地下室這個燈是聲控的,你看現(xiàn)在進來烏漆麻黑一片,他們把燈泡卸走了。

 

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居民說,他們這個小區(qū)一共四棟樓,目前大約有80多戶居民入住,因為是老小區(qū),所以居民的用水用電,只能交給物業(yè),再由物業(yè)統(tǒng)一交給供水供電部門。現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)的部分公共用電已經(jīng)斷了,如果他們不補交物業(yè)費,很有可能就要面臨斷水?dāng)嚯姟?/span>

 

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樂陵市天力莊園小區(qū)居民:你看這個灰塵都是很長時間沒打掃的,漲物業(yè)費我們就特別不理解,如果你的服務(wù)到位,物業(yè)盡心盡力給我們服務(wù),我們就應(yīng)該交上,你看現(xiàn)在。


樂陵市天力莊園小區(qū)居民:咱要服務(wù),咱肯定得花錢,咱花錢花得明明白白的,你服務(wù)的哪些是吧。我交的錢是干什么用的,你給大家列個表。


 

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大家伙說了,他們不是不交,而是要交得明白。如果現(xiàn)在就按照物業(yè)的口頭通知補交了物業(yè)費,實在是冤枉。


跟著居民一起,特派員來到了小區(qū)物業(yè)樂陵市金子午物業(yè)有限公司的辦公地點,見到了一位石經(jīng)理。石經(jīng)理拿出了一份向天力莊園業(yè)主委員會申請?zhí)岣呶飿I(yè)費用的申請單,并且有四位業(yè)委會成員簽字:電攤是原來樓道里的燈還有路燈是業(yè)主分攤,從去年12月份開始不讓業(yè)主們攤了,由物業(yè)來承擔(dān),但是錢不夠。我們現(xiàn)在都好幾個月發(fā)不下工資去了,可以提高物業(yè)費,這是市場監(jiān)管局說的。

 

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石經(jīng)理表示,因為費用實在周轉(zhuǎn)不過來,很多物業(yè)工作人員沒發(fā)工資,所以充水電費、衛(wèi)生清掃等服務(wù)就只能停止了,要想繼續(xù)服務(wù),只能上調(diào)物業(yè)費,而且還要補上之前的差額。


樂陵市天力莊園小區(qū)居民:物業(yè)定價收取的話,是要經(jīng)過正規(guī)的程序的,不是說你小區(qū)的物業(yè)說漲就漲,說漲多少就漲多少,應(yīng)該經(jīng)過一個程序,通過相關(guān)部門來監(jiān)督,而且還需要大部分業(yè)主的同意。


樂陵市金子午物業(yè)有限公司 石經(jīng)理:咱找哪里,人家都說這個事情不屬于我這里管,你找找別的單位去,沒有一個說,這事我來管,我來負責(zé),F(xiàn)在我只能向業(yè)主委員會提出申請。


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關(guān)于漲物業(yè)費用,物業(yè)有自己的苦衷,居民們也有自己看法。那到底怎樣才算是一個正常的漲物業(yè)費的途徑呢?隨后特派員第一時間咨詢了樂陵市的相關(guān)部門咨詢。


樂陵市發(fā)改局工作人員:前期物業(yè)是政府定價,他現(xiàn)在成立業(yè)委會了,問了業(yè)主委員跟物業(yè)還沒簽合同,他還屬于前期物業(yè),前期物業(yè)樂陵實行星級管理,一個星級達到那個服務(wù)之后一個價格,我們跟房管中心一塊出的文件。之前的時候,到我們單位備案,但是從去年,山東省住建廳下了一個文件,有一條是取消向價格部門備案了,向房管中心備案。


特派員又聯(lián)系上了樂陵市房管中心物管辦的工作人員。


樂陵市房管中心物管辦工作人員:應(yīng)該通過業(yè)主委員會,告知全體業(yè)主,同意以后,協(xié)商價格,再漲物業(yè)費。需要向相關(guān)政府部門提交申請嗎?他們有業(yè)主委員會,他們簽訂物業(yè)合同,通過合同價格以后,我們只收他們的備案。我們的定級服務(wù)只是在物價部門,有個參考性的指導(dǎo)價格,只有指導(dǎo)性,沒有決策性。


 

相關(guān)部門表示,調(diào)整物業(yè)費需要通過業(yè)委會,告知全體業(yè)主,業(yè)主同意后才能進行調(diào)整。那物業(yè)向業(yè)委會提出申請也屬于正常流程,現(xiàn)在的問題是,業(yè)主們是否知情呢?在物業(yè)辦公室,特派員也撥打了其中一位簽字的業(yè)委會成員的電話。


樂陵市天力莊園小區(qū)業(yè)委會成員孫女士:其實8毛才夠這個物業(yè)費用,還有一部分房子沒賣的,開發(fā)商承擔(dān)2毛多,業(yè)主承擔(dān)55的費用。(咱作為業(yè)主委員會,有沒有去征求業(yè)主的意見?)現(xiàn)在這個情況是,跟業(yè)主商量了,每個業(yè)主應(yīng)該都知道這個情況,因為當(dāng)時面對面都說過這個事情了。百分之八十的業(yè)主都同意換物業(yè)了,物業(yè)說正好,現(xiàn)在費用不夠,有物業(yè)來接管也行,但是現(xiàn)在一直沒人來接管。兩商量吧,業(yè)主同意呢,就交這個費用,因為每個業(yè)主都是面對面交流的,同意的交,不同意的就更換物業(yè)。


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在物業(yè)通知漲物業(yè)費之前,物業(yè)和業(yè)委會是否征求過業(yè)主們的意見,他們都有各自的說法。但眼下,如果物業(yè)停止服務(wù),接下來居民們面對的除了部分公共用電被停之外,還會出現(xiàn)斷水?dāng)嚯姷那闆r,居民的正常生活也將嚴(yán)重受影響。隨后,跟著業(yè)主們一起,特派員先來到了小區(qū)所屬的市中街道辦事處,看他們是否可以幫忙調(diào)解,保證居民正常用水用電。


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李主任表示,目前居民充水充電問題已經(jīng)解決了。接下來關(guān)于提高物業(yè)費和恢復(fù)部分公共區(qū)域用電問題,將會繼續(xù)協(xié)商。

 

節(jié)目播出前,市中街道辦的李主任也給我們來了電話,經(jīng)過這幾天的調(diào)解,小區(qū)的公共用電已經(jīng)恢復(fù)正常了。業(yè)委會和物業(yè)也正在按照正常漲物業(yè)費的流程執(zhí)行。在這我們也想多說幾句,其實物業(yè)、業(yè)委會和居民們是分不開的,都是為了提升小區(qū)的生活環(huán)境,也希望能這幾方友好協(xié)商,如果能各自退一步,達成共識,那就最好了。


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