鄧先生這套排屋位于杭州下沙保利江與海小區(qū)，算上地下室，排屋有四層，還配有一個(gè)地下車(chē)庫(kù)。鄧先生說(shuō)，房子是2015年買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)花了500多萬(wàn)，現(xiàn)在估計(jì)1500多萬(wàn)。去年把房子裝修了一下，打算入住，結(jié)果前幾天的一場(chǎng)暴雨，屋子里進(jìn)水了。

鄧先生：“應(yīng)該是前天（18號(hào)）晚上下大雨，包括昨天（19號(hào)）上午也在下大雨，裝修另外項(xiàng)目的裝修工過(guò)來(lái)發(fā)現(xiàn)的，把視頻拍過(guò)來(lái)看，這個(gè)水都流過(guò)去了，二樓三樓還有底樓（地下室）這些地方�！�

房子的裝修已經(jīng)接近尾聲，鄧先生過(guò)來(lái)檢查發(fā)現(xiàn)，水是從頂樓的露臺(tái)積起來(lái)，順著樓梯流下去的，木地板、墻體這些都被水泡了，具體損失金額他還沒(méi)來(lái)得及算。露臺(tái)裝了頂棚，那么水是怎么積起來(lái)的呢？

鄧先生：“這個(gè)雨水陽(yáng)光房（頂棚）上面的水，都是通過(guò)這個(gè)到雨水溝（這個(gè)是管道是吧）對(duì)，這根管道收集雨水的，然后流到這個(gè)地方（地漏）下去，這里的地漏被垃圾堵住了，垃圾我們發(fā)現(xiàn)是箭牌（包裝），把這些包裝物全部放在陽(yáng)臺(tái)上面，在這之前，我們是把陽(yáng)臺(tái)清理得很干凈的�！�

鄧先生說(shuō)，房子里房間比較多，他在箭牌衛(wèi)浴定了整套衛(wèi)浴用品，包括浴室柜、馬桶這些，總共花了十多萬(wàn)。他把問(wèn)題反映給了箭牌衛(wèi)浴之后，對(duì)方的答復(fù)，讓他很難接受。

鄧先生：“我們有個(gè)溝通群，沒(méi)人回應(yīng)，到了今天（20號(hào)）上午的時(shí)候，我才接到一個(gè)電話，是他們店長(zhǎng)打來(lái)的，就開(kāi)始各種推卸責(zé)任，就說(shuō)我們的規(guī)定就是這些包裝物是不拿走的，該你們業(yè)主自己清理。我們都不知道有這些東西，我不在，我們都在工作，他們自己有鑰匙自己進(jìn)來(lái)安裝的（給你丟在這里，他們有沒(méi)有告訴你）我們也不知道�！�

箭牌衛(wèi)浴杭州新時(shí)代店店長(zhǎng)：“因?yàn)榘�裝紙是業(yè)主的財(cái)產(chǎn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)主同意，是不會(huì)幫他帶走的，當(dāng)時(shí)我們師傅也問(wèn)了，這個(gè)包裝紙?jiān)趺刺幚�，�?xiàng)目經(jīng)理說(shuō)一樓放在儲(chǔ)藏室還是什么地方，三樓和二樓，集中放在三樓的露臺(tái)這里，如果說(shuō)確實(shí)是我們的問(wèn)題，我們公司也會(huì)百分之百承擔(dān)的，最起碼要讓我們上門(mén)鑒定，有什么問(wèn)題的話，我們肯定要現(xiàn)場(chǎng)溝通解決，即使這個(gè)問(wèn)題跟我們沒(méi)有太大的關(guān)系，我們也愿意去幫他解決的�！�

店長(zhǎng)表示，安裝工作早在春節(jié)前就已經(jīng)結(jié)束了，而下暴雨是最近才發(fā)生的事情。當(dāng)初安裝的時(shí)候鄧先生不在， 他們是跟項(xiàng)目經(jīng)理溝通的，項(xiàng)目經(jīng)理答應(yīng)過(guò)他們會(huì)來(lái)清理。

杭州中博裝飾項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 丁經(jīng)理：“我不可能答應(yīng)他，我為什么要給他清理，他給錢(qián)給我了嗎，不可能的呀，我答應(yīng)給他清理這個(gè)東西，我正在開(kāi)會(huì)的時(shí)候打電話問(wèn)我，我說(shuō)那你沒(méi)地方放，你就放在陽(yáng)臺(tái)，但一定要放好，堆得滿屋都是你的東西那肯定不行的（有沒(méi)有跟他們強(qiáng)調(diào)過(guò)這個(gè)下水管的事情呢）強(qiáng)調(diào)下水管的話，那我倒沒(méi)有強(qiáng)調(diào)，這些東西都沒(méi)強(qiáng)調(diào)（怎么處理你們有沒(méi)有去問(wèn)過(guò)鄧先生）這個(gè)的話，我們都沒(méi)有問(wèn)這些東西，因?yàn)橹灰�你保護(hù)好這些東西的話，成品只要保護(hù)好，后期清理的話，我可以安排人，不是說(shuō)不可以安排人�！�

丁經(jīng)理表示，目前他們已經(jīng)把被泡過(guò)的地板拆了，看看怎么恢復(fù)，到時(shí)候也會(huì)跟鄧先生和箭牌衛(wèi)浴的店長(zhǎng)，一起來(lái)協(xié)商接下來(lái)的處理方案。