鄧先生這套排屋位于杭州下沙保利江與海小區(qū)，算上地下室，排屋有四層，還配有一個地下車庫。鄧先生說，房子是2015年買的，當時花了500多萬，現(xiàn)在估計1500多萬。去年把房子裝修了一下，打算入住，結(jié)果前幾天的一場暴雨，屋子里進水了。

鄧先生：“應(yīng)該是前天（18號）晚上下大雨，包括昨天（19號）上午也在下大雨，裝修另外項目的裝修工過來發(fā)現(xiàn)的，把視頻拍過來看，這個水都流過去了，二樓三樓還有底樓（地下室）這些地方�！�

房子的裝修已經(jīng)接近尾聲，鄧先生過來檢查發(fā)現(xiàn)，水是從頂樓的露臺積起來，順著樓梯流下去的，木地板、墻體這些都被水泡了，具體損失金額他還沒來得及算。露臺裝了頂棚，那么水是怎么積起來的呢？

鄧先生：“這個雨水陽光房（頂棚）上面的水，都是通過這個到雨水溝（這個是管道是吧）對，這根管道收集雨水的，然后流到這個地方（地漏）下去，這里的地漏被垃圾堵住了，垃圾我們發(fā)現(xiàn)是箭牌（包裝），把這些包裝物全部放在陽臺上面，在這之前，我們是把陽臺清理得很干凈的。”

鄧先生說，房子里房間比較多，他在箭牌衛(wèi)浴定了整套衛(wèi)浴用品，包括浴室柜、馬桶這些，總共花了十多萬。他把問題反映給了箭牌衛(wèi)浴之后，對方的答復，讓他很難接受。

鄧先生：“我們有個溝通群，沒人回應(yīng)，到了今天（20號）上午的時候，我才接到一個電話，是他們店長打來的，就開始各種推卸責任，就說我們的規(guī)定就是這些包裝物是不拿走的，該你們業(yè)主自己清理。我們都不知道有這些東西，我不在，我們都在工作，他們自己有鑰匙自己進來安裝的（給你丟在這里，他們有沒有告訴你）我們也不知道。”

箭牌衛(wèi)浴杭州新時代店店長：“因為包裝紙是業(yè)主的財產(chǎn)，沒有經(jīng)過業(yè)主同意，是不會幫他帶走的，當時我們師傅也問了，這個包裝紙怎么處理，項目經(jīng)理說一樓放在儲藏室還是什么地方，三樓和二樓，集中放在三樓的露臺這里，如果說確實是我們的問題，我們公司也會百分之百承擔的，最起碼要讓我們上門鑒定，有什么問題的話，我們肯定要現(xiàn)場溝通解決，即使這個問題跟我們沒有太大的關(guān)系，我們也愿意去幫他解決的�！�

店長表示，安裝工作早在春節(jié)前就已經(jīng)結(jié)束了，而下暴雨是最近才發(fā)生的事情。當初安裝的時候鄧先生不在， 他們是跟項目經(jīng)理溝通的，項目經(jīng)理答應(yīng)過他們會來清理。

杭州中博裝飾項目負責人 丁經(jīng)理：“我不可能答應(yīng)他，我為什么要給他清理，他給錢給我了嗎，不可能的呀，我答應(yīng)給他清理這個東西，我正在開會的時候打電話問我，我說那你沒地方放，你就放在陽臺，但一定要放好，堆得滿屋都是你的東西那肯定不行的（有沒有跟他們強調(diào)過這個下水管的事情呢）強調(diào)下水管的話，那我倒沒有強調(diào)，這些東西都沒強調(diào)（怎么處理你們有沒有去問過鄧先生）這個的話，我們都沒有問這些東西，因為只要你保護好這些東西的話，成品只要保護好，后期清理的話，我可以安排人，不是說不可以安排人�！�

丁經(jīng)理表示，目前他們已經(jīng)把被泡過的地板拆了，看看怎么恢復，到時候也會跟鄧先生和箭牌衛(wèi)浴的店長，一起來協(xié)商接下來的處理方案。