杭州的方女士去年給孩子報了一個國學(xué)班，上了幾節(jié)體驗(yàn)課后，因?yàn)楦鞣N原因就不想再上。商家當(dāng)時承諾將收取的報名費(fèi)退還給她，但是這一等就是半年時間，費(fèi)用還沒有退到。這樣的事情在目前的培訓(xùn)班市場上好像并不罕見，怎么解決呢？來看報道。

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方女士講到的國學(xué)培訓(xùn)班位于杭州拱墅區(qū)萬達(dá)廣場三樓，她說，去年5月份這家叫做乾學(xué)書院的推銷人員跟自己說，相關(guān)國學(xué)課程學(xué)習(xí)一年還贈送一年，整體算下來是很劃算的。方女士跟家人一直以來也想讓5歲的孩子接觸國學(xué)，所以就果斷交了7998元購買了一年的國學(xué)課。

方女士表示，課程推銷人員一再說，這個國學(xué)課程孩子絕對喜歡，即便上兩個月覺得不行直接退課都可以。聽他們這么說方女士也就更加放心，孩子便開始在這個國學(xué)課程班上課。不過上了三節(jié)課之后，方女士感覺這個課程并不適合自己家。

去年7月底，方女士向?qū)�接課程的老師說明情況后，對方表示報名費(fèi)可以退，方女士隨后辦理了相關(guān)的退款手續(xù)。但是，退款手續(xù)辦完以后并沒有馬上拿到錢，讓她等兩個月。

說好的三個月到賬卻始終沒有動靜，這一拖就拖到了年底。方女士便再次跟對接她的老師聯(lián)系，對方把公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式給到她，方女士咨詢之后，這位財(cái)務(wù)的負(fù)責(zé)人也表示會盡快打款。但是事實(shí)上，直到過完年，這筆退款還是沒有退回來。和方女士對接的老師也不再和她聯(lián)系。這時候，距離第一次承諾退款的8月份，已經(jīng)過去了半年。

說好的馬上打款卻一再拖延，這家乾學(xué)書院為何言而無信呢？昨天，浙樣紅TV記者陪同方女士來到這家叫做乾學(xué)書院的國學(xué)培訓(xùn)班，前臺工作人員表示剛?cè)肼毑痪茫瑢τ诜脚�士的情況也不是很了解。

萬達(dá)廣場里的工作人員了解到我們來訪的原因后，表示可以和商戶負(fù)責(zé)人聯(lián)系溝通一下這件事情。經(jīng)過商場工作人員電話溝通之后，乾學(xué)書院的一位負(fù)責(zé)人便很快給方女士打來了電話。

今天下午浙樣紅TV收到方女士的反饋，這家國學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)將七千多元的款項(xiàng)打給了方女士，這個事情也算是取得了圓滿的解決。但是為什么前面承諾一直不履行，非要等媒體介入，才上心解決呢？