杭州的方女士去年給孩子報(bào)了一個(gè)國(guó)學(xué)班，上了幾節(jié)體驗(yàn)課后，因?yàn)楦鞣N原因就不想再上。商家當(dāng)時(shí)承諾將收取的報(bào)名費(fèi)退還給她，但是這一等就是半年時(shí)間，費(fèi)用還沒(méi)有退到。這樣的事情在目前的培訓(xùn)班市場(chǎng)上好像并不罕見(jiàn)，怎么解決呢？來(lái)看報(bào)道。

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方女士講到的國(guó)學(xué)培訓(xùn)班位于杭州拱墅區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)三樓，她說(shuō)，去年5月份這家叫做乾學(xué)書(shū)院的推銷人員跟自己說(shuō)，相關(guān)國(guó)學(xué)課程學(xué)習(xí)一年還贈(zèng)送一年，整體算下來(lái)是很劃算的。方女士跟家人一直以來(lái)也想讓5歲的孩子接觸國(guó)學(xué)，所以就果斷交了7998元購(gòu)買了一年的國(guó)學(xué)課。

方女士表示，課程推銷人員一再說(shuō)，這個(gè)國(guó)學(xué)課程孩子絕對(duì)喜歡，即便上兩個(gè)月覺(jué)得不行直接退課都可以。聽(tīng)他們這么說(shuō)方女士也就更加放心，孩子便開(kāi)始在這個(gè)國(guó)學(xué)課程班上課。不過(guò)上了三節(jié)課之后，方女士感覺(jué)這個(gè)課程并不適合自己家。

去年7月底，方女士向?qū)�接課程的老師說(shuō)明情況后，對(duì)方表示報(bào)名費(fèi)可以退，方女士隨后辦理了相關(guān)的退款手續(xù)。但是，退款手續(xù)辦完以后并沒(méi)有馬上拿到錢，讓她等兩個(gè)月。

說(shuō)好的三個(gè)月到賬卻始終沒(méi)有動(dòng)靜，這一拖就拖到了年底。方女士便再次跟對(duì)接她的老師聯(lián)系，對(duì)方把公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式給到她，方女士咨詢之后，這位財(cái)務(wù)的負(fù)責(zé)人也表示會(huì)盡快打款。但是事實(shí)上，直到過(guò)完年，這筆退款還是沒(méi)有退回來(lái)。和方女士對(duì)接的老師也不再和她聯(lián)系。這時(shí)候，距離第一次承諾退款的8月份，已經(jīng)過(guò)去了半年。

說(shuō)好的馬上打款卻一再拖延，這家乾學(xué)書(shū)院為何言而無(wú)信呢？昨天，浙樣紅TV記者陪同方女士來(lái)到這家叫做乾學(xué)書(shū)院的國(guó)學(xué)培訓(xùn)班，前臺(tái)工作人員表示剛?cè)肼毑痪�，�?duì)于方女士的情況也不是很了解。

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)里的工作人員了解到我們來(lái)訪的原因后，表示可以和商戶負(fù)責(zé)人聯(lián)系溝通一下這件事情。經(jīng)過(guò)商場(chǎng)工作人員電話溝通之后，乾學(xué)書(shū)院的一位負(fù)責(zé)人便很快給方女士打來(lái)了電話。

今天下午浙樣紅TV收到方女士的反饋，這家國(guó)學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)將七千多元的款項(xiàng)打給了方女士，這個(gè)事情也算是取得了圓滿的解決。但是為什么前面承諾一直不履行，非要等媒體介入，才上心解決呢？