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徐女士在杭州從事直播行業(yè)，3月8號(hào)，家人在歐米茄杭州湖濱旗艦店，給她買(mǎi)了這塊金色星座系列手表，花了十一萬(wàn)多，算是節(jié)日禮物。

徐女士：“就想3月8號(hào)送自己一個(gè)表，畢竟歐米茄也是一個(gè)大品牌（有其它表嗎）其它也有浪琴其它（最貴的表多少錢(qián)）就是這個(gè)表了（為什么選中這個(gè)表）我感覺(jué)比較適合我的手，細(xì)一點(diǎn)，看中了18K金，想佩戴不是特別容易掉色，好打理一點(diǎn)�！�

徐女士介紹，她把手表買(mǎi)回去后，大概戴過(guò)五六次，都是在直播的時(shí)候戴，3月25號(hào)，她直播完發(fā)現(xiàn)自己的手腕發(fā)黑了。

徐女士：“25號(hào)從早晨8點(diǎn)出門(mén)，戴到下午，手臂出現(xiàn)一大塊黑的，打開(kāi)以后里面都是黑的，表帶這里全是黑的，包括手臂上全黑�！�

徐女士提供了當(dāng)時(shí)拍攝的照片�，F(xiàn)場(chǎng)記者看到，手表表帶背面和卡扣接觸的位置，有些磨損掉色的痕跡。

徐女士認(rèn)為，表帶磨損后不應(yīng)該是黑色，她懷疑，黑色物質(zhì)來(lái)自于表帶螺絲。

徐女士：“就感覺(jué)黑乎乎油一樣，而且很難清洗。懷疑表帶里面有問(wèn)題，如果是純18K金，不可能出現(xiàn)一大片黑色的。就是這個(gè)孔，這個(gè)里面出來(lái)的黑色物體�！�

徐女士希望退掉手表，之前跟歐米茄杭州湖濱旗艦店的工作人員協(xié)商沒(méi)有達(dá)成一致。

徐女士：“他們說(shuō)找?guī)煾担ㄇ逑矗┮幌?/span>，我新買(mǎi)的表，幾百塊錢(qián)我扔了都可以，十幾萬(wàn)的表我新買(mǎi)的，這也影響心情�！�

采訪時(shí)，歐米茄杭州湖濱旗艦店的負(fù)責(zé)人不在，對(duì)方通過(guò)電話(huà)和徐女士進(jìn)行了溝通，表示可以對(duì)手表進(jìn)行成分檢測(cè)。

歐米茄杭州湖濱旗艦店 工作人員：“也好讓我們了解一下，到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題。送去檢測(cè)的目的，也是讓我們了解到底什么環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，黑色東西從哪里來(lái)，就要看檢測(cè)結(jié)果是什么。成分檢測(cè)所有費(fèi)用，我們品牌會(huì)承擔(dān)的。”

目前雙方還在進(jìn)一步溝通。