提及捷豹路虎,大家的第一反應(yīng)就是豪車,特別是百萬元級(jí)別的路虎攬勝,可是就在前不久,紹興市民王先生說自己買的路虎出了“大毛病”。
路虎車主 王先生
王先生告訴幫忙記者,他的這輛路虎攬勝,是2019年12月花了近百萬元,在紹興柯橋區(qū)的捷豹路虎汽車4S店買的,2月份出現(xiàn)問題后,本來以為只是小問題,更換發(fā)動(dòng)機(jī)鏈條就可以了。可4S店在之后的試車時(shí),卻發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)依然存在問題。這次4S店提出要對(duì)他的車輛發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行拆卸,以查出故障原因,不過,王先生沒有同意。


路虎車主 王先生
王先生認(rèn)為,發(fā)動(dòng)機(jī)是車輛的重要部件,一旦拆開會(huì)對(duì)車輛的二次銷售和之后的使用造成影響。因此對(duì)4S店的擅自行為,他十分生氣。而據(jù)說事情發(fā)生后,他也和4S店進(jìn)行過協(xié)商,但雙方無法達(dá)成和解。

現(xiàn)在我要求他們把我的車子無條件退掉,因?yàn)閷?duì)于他們這么大的品牌來說,現(xiàn)在在我這里沒有信譽(yù)可言了。他們提出的就是送我一次保養(yǎng),給我兩次保養(yǎng),這樣糊弄我,這個(gè)肯定是接受不了的。

路虎車主 王先生
隨后,幫忙記者和王先生一起來到柯橋區(qū)捷豹路虎4S店。店里的一名王經(jīng)理承認(rèn),在車輛試車復(fù)檢時(shí)發(fā)現(xiàn)王先生的車輛發(fā)動(dòng)機(jī),仍舊存在抖動(dòng)的現(xiàn)象后,維修人員確實(shí)再次將車進(jìn)行了拆卸檢查,但這次拆卸檢查的部位,并不是王先生認(rèn)為的發(fā)動(dòng)機(jī)本體,而只是發(fā)動(dòng)機(jī)本體外部的鏈條部位。

鏈條本身屬于配氣機(jī)構(gòu)的部分,是在發(fā)動(dòng)機(jī)本體以外的。試車的過程本身就是檢驗(yàn)復(fù)核的過程,本身就是在一個(gè)正常維修的范圍之內(nèi)。維修檢查的過程中發(fā)現(xiàn)更換了鏈條,還不能完全檢查,然后我們建議客戶進(jìn)行進(jìn)一步的升級(jí)檢查。可能對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)本體進(jìn)行拆解,但是客戶沒有同意,那么接下來我們也沒有擴(kuò)大維修范圍。

紹興力虎汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理 王經(jīng)理
王經(jīng)理告訴記者,因?yàn)闆]有得到授權(quán),所以目前王先生車輛發(fā)動(dòng)機(jī)的抖動(dòng)問題,還沒有進(jìn)行處理。他表示也可以去申請(qǐng)將發(fā)動(dòng)機(jī)直接更換,這樣子可以從根本解決發(fā)動(dòng)機(jī)的故障問題,因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)更換成新的了。當(dāng)然其他的一些要求,都是要在維修解決之后再進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。

目前王先生依然不同意4S店方提供的方案,王經(jīng)理表示接下來他們會(huì)和王先生繼續(xù)協(xié)商,溝通下一步解決方案。
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