青島西海岸新區(qū)的趙先生遇到了一件著急上火的事兒，十歲的女兒作了個業(yè)，瞞著他花了兩萬塊錢。

　趙先生：我現(xiàn)在心情非常著急，兩萬多塊錢對我的家庭非常的重要，就算我三個月不吃不喝，我都還不上。我每天上班也不踏實，晚上睡覺也睡不著。

趙先生是位木工，平時工作忙，都是女兒自己在家，4月5號那天，發(fā)現(xiàn)支付寶有點異常。

趙先生：想看一下有一筆賬到?jīng)]到賬，結(jié)果發(fā)現(xiàn)花唄里面少了兩萬多，當時我就懵了。

　對這個家庭來說，兩萬塊錢可不是小數(shù)目，錢到底去哪了？

　　2萬多塊錢實實在在的全部花在了購買游戲幣上。趙先生說，游戲平臺客服的一句話點醒了自己。

　　趙先生：因為孩子的成績也很好，所以我把我用過的舊手機給她，我上邊的支付寶密碼，微信密碼什么的，我都沒改，沒注銷，然后孩子直接登錄就用了，我也沒發(fā)現(xiàn)。

　　行動員看到，趙先生的花唄一共有70多筆消費記錄，最多的一筆是648元，最少的一筆是1塊錢，總計2萬多塊錢，

這些錢都買了什么？當時為什么要花這么多錢充游戲幣呢？

　　趙先生說，確定是女兒花了這筆錢后，立馬就聯(lián)系了游戲平臺客服。未成年人玩游戲，這錢是不是能退回來啊。

　　趙先生：聯(lián)系了客服，說是孩子玩的，我也不知道，我也沒在家，是她一個人在家玩的，客服就說你給我提供不在家的證據(jù)，和上班的證據(jù)，然后通過郵件給她發(fā)過去。給她發(fā)過去了。到現(xiàn)在也沒給我退錢，我現(xiàn)在就擔心，再不給我退錢，我這兩萬多就白瞎了，我也快到還款了，我都不知道該怎么還了。

　　馬上到還款日期了，這讓趙先生很著急。趙先生說因為家里有攝像頭，視頻能充分的證明是孩子一人在家，自己也打印了單位的上下班打卡證明，證據(jù)在手，那么趙先生的錢能退嗎？

行動員聯(lián)系了游戲平臺公司歡太科技官方客服。

歡太科技官方客服：這個案件，咱們是非常重視的。已經(jīng)交給了高級專員處理，具體的退錢方式，以高級專員回復為準，客服的權(quán)限有限，高級專員會在1-3個工作日回復。