前幾天，浙江寧波的王女士到一家化妝品店消費，當(dāng)時店里在做活動，結(jié)賬時優(yōu)惠價格算錯了，店員之后的態(tài)度，讓她覺得自己沒受到重視。

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5月1號晚上，王女士到寧波天一廣場逛了逛，看到一家化妝品店在做活動，“全場買三送一”，她就進(jìn)去挑選了一番，最終結(jié)賬的購物小票中，一共列了七件商品，其中一個是免費贈送的購物袋。

王女士：“（右手）這兩個是防曬霜。（左手）一個是眉筆，一個是眼線筆，一個是眼影，一個是隔離�！�

王女士說，左手的這四件商品，她本打算參加買三送一的活動，按照她的理解，可以減免最便宜的眉筆，也就是優(yōu)惠59塊錢。

而右手的防曬乳，根據(jù)當(dāng)時店員的推薦，買兩件的價格是68塊錢。結(jié)果結(jié)賬的時候，小票上沒有這樣算。

王女士：“這四個就是買三送一，減掉一個最低的價格，防曬霜推68元兩支，就是按68元兩支收錢�！�

最終結(jié)賬時，只減免了一支“防曬乳”，另一支防曬乳按原價收費，39.9元。

也就是說，按王女士原來的計劃，六件商品可以同時參加兩個活動，總共優(yōu)惠70塊8，但實際上，六件商品只參加了買三送一的活動，減免了一支單價最便宜的防曬乳，等于比她預(yù)想的算法多支付了30.9元。

發(fā)現(xiàn)問題后，她去找了門店工作人員，對方的態(tài)度讓她有點生氣。

王女士：“就多收的錢多退給你就好了，還有就是一句話，反正你看小票就是這樣，沒有多收你，服務(wù)錯了最起碼賠禮道歉，或者對不起啊有可能我們的失誤，造成多收了。他就覺得多收了我這點錢，退給我就可以了，感覺我是在無理取鬧。”

來到這家寧波海曙瑟研日用品店，當(dāng)天為王女士結(jié)賬的工作人員表示，在結(jié)賬時確實算錯了錢。

寧波海曙瑟研日用品店 工作人員：“六樣的話系統(tǒng)設(shè)定只減了一樣（不是有一個買兩個68元活動）系統(tǒng)有兩檔活動的話，只設(shè)置為一檔活動（當(dāng)時沒提醒她分兩單）當(dāng)時太忙了，沒有注意到這個活動（說態(tài)度差那個人是）他語氣就是那樣，可能你認(rèn)為他態(tài)度差。然后她要求我們賠五百塊錢。”

工作人員介紹，后來一位男同事出面與王女士協(xié)商，他們道了歉，也提出了方案，但王女士沒有接受。

寧波海曙瑟研日用品店 工作人員：“我可以補(bǔ)她一個差價，還有她來回的車費，都可以給她，如果不想要商品，我們也可以退款，最多再添一個那個防曬乳，39塊9單支，我可以送她一個。但是她一口咬定五百塊。”

王女士：“是不是欺詐消費者呢，本身推的時候讓我參加活動，付錢時沒讓我參加活動（按照他們理解是工作失誤）我看到單子我看到了，如果我看不到呢。她的失誤讓我來買單嗎�！�

王女士表示，如果雙方協(xié)商不成，她會把情況反映給市場監(jiān)管部門。

為了盡量獲得最大的優(yōu)惠，王女士也是做了蠻久的算術(shù)題，沒想到，一番心血被設(shè)置簡單的門店系統(tǒng)給辜負(fù)了，系統(tǒng)是不是得再加把勁呢？