5月14日晚8：17(監(jiān)控顯示時(shí)間比實(shí)際晚半個(gè)小時(shí))，甜甜走進(jìn)9號(hào)樓西梯，按下1層按鈕，電梯正常運(yùn)行，10多秒后，8點(diǎn)17分39秒，電梯到達(dá)1樓，但電梯門半開(kāi)后自動(dòng)合上，甜甜看著電梯的按紐不知所措。
　　
　　8點(diǎn)18分08秒，甜甜做出用雙手扒開(kāi)電梯門的動(dòng)作，并不斷用手戳位于電梯按鈕鍵第一層的“緊急報(bào)警按鈕”，這期間電梯樓層顯示為2樓，但據(jù)唐女士稱電梯并未升降。
　　
　　8點(diǎn)18分48秒，甜甜被困1分多鐘后，顯得很著急，有用腳踢電梯門的動(dòng)作，臉上的表情顯得焦急、痛苦。
　　
　　8點(diǎn)19分08秒，甜甜在電梯內(nèi)大喊大叫，隨便亂點(diǎn)電梯的樓層，樓層顯示屏也不斷變化，但據(jù)電梯維保人員事后稱電梯并沒(méi)有上下升降。
　　
　　8點(diǎn)20分47秒，甜甜雙手放在嘴邊，試圖將自己大喊的聲音再放大一些，眼睛盯著電梯內(nèi)的樓層按鈕。
　　
　　8點(diǎn)21分14秒，甜甜露出哭腔，嘴里不斷念叨著，看嘴型像是“媽媽”
　　
　　8點(diǎn)21分27秒，甜甜用手敲電梯的門，嘴里似乎還念叨著“媽媽”
　　
　　8點(diǎn)21分47秒，甜甜在電梯內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈，嘴里喊著什么，蹲在了電梯最內(nèi)側(cè)的角落。
　　
　　8點(diǎn)22分23秒，甜甜不斷敲打電梯按鈕，哭著回到電梯中間，嘴里仍念叨著“媽媽”。
　　
　　8點(diǎn)22分52秒，甜甜對(duì)著攝像頭擺手，又按了電梯按鈕。
　　
　　8點(diǎn)23分55秒，甜甜情緒相對(duì)緩和。
　　
　　“8點(diǎn)22分左右，我大概在這一時(shí)刻趕到現(xiàn)場(chǎng)”唐女士說(shuō)，并在路過(guò)鄰居幫助下?lián)芡ㄎ飿I(yè)辦公室的電話。