5月14日晚8：17(監(jiān)控顯示時間比實際晚半個小時)，甜甜走進(jìn)9號樓西梯，按下1層按鈕，電梯正常運行，10多秒后，8點17分39秒，電梯到達(dá)1樓，但電梯門半開后自動合上，甜甜看著電梯的按紐不知所措。
　　
　　8點18分08秒，甜甜做出用雙手扒開電梯門的動作，并不斷用手戳位于電梯按鈕鍵第一層的“緊急報警按鈕”，這期間電梯樓層顯示為2樓，但據(jù)唐女士稱電梯并未升降。
　　
　　8點18分48秒，甜甜被困1分多鐘后，顯得很著急，有用腳踢電梯門的動作，臉上的表情顯得焦急、痛苦。
　　
　　8點19分08秒，甜甜在電梯內(nèi)大喊大叫，隨便亂點電梯的樓層，樓層顯示屏也不斷變化，但據(jù)電梯維保人員事后稱電梯并沒有上下升降。
　　
　　8點20分47秒，甜甜雙手放在嘴邊，試圖將自己大喊的聲音再放大一些，眼睛盯著電梯內(nèi)的樓層按鈕。
　　
　　8點21分14秒，甜甜露出哭腔，嘴里不斷念叨著，看嘴型像是“媽媽”
　　
　　8點21分27秒，甜甜用手敲電梯的門，嘴里似乎還念叨著“媽媽”
　　
　　8點21分47秒，甜甜在電梯內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈，嘴里喊著什么，蹲在了電梯最內(nèi)側(cè)的角落。
　　
　　8點22分23秒，甜甜不斷敲打電梯按鈕，哭著回到電梯中間，嘴里仍念叨著“媽媽”。
　　
　　8點22分52秒，甜甜對著攝像頭擺手，又按了電梯按鈕。
　　
　　8點23分55秒，甜甜情緒相對緩和。
　　
　　“8點22分左右，我大概在這一時刻趕到現(xiàn)場”唐女士說，并在路過鄰居幫助下?lián)芡ㄎ飿I(yè)辦公室的電話。