青島西海岸新區(qū)的鮑先生心里甭提多不痛快了，年初的時候，身在北京的閨女給老爸買了床羽絨被，快遞郵寄回家，一路從冬天到了春天，現(xiàn)在又從春天進入了夏天，還是沒有見到羽絨被的影子，望眼欲穿的鮑先生該找誰說理去呢？點擊打開播放視頻
鮑先生說，閨女在北京，今年1月份花了2100元，給自己買了床羽絨被，通過圓通快遞寄來的青島。
鮑先生：1月4號，她從北京通過圓通快遞給我發(fā)過來。給我發(fā)信息，老年人沒去看，但是沒有打電話。鮑先生并沒有接到電話通知。直到1月12號，女兒打電話詢問羽絨被有沒有收到，這時鮑先生才反應(yīng)過來，趕緊拿著快遞單號查詢，最后一條的動態(tài)顯示，2021年1月6日13點03分，快遞已經(jīng)被超市代收。鮑先生知道，這是自己附近的一個超市，平時幾乎成了快遞的代收點，于是鮑先生趕緊去了超市。鮑先生：找了沒找到，以后我就問這個老板，老板說有這么個東西，就說現(xiàn)在找不到了，以前在這好幾天。我就問他怎么辦？他說經(jīng)常少，快遞經(jīng)常丟。
這快遞到了也沒人通知，現(xiàn)在東西找不到了，超市老板一句快遞經(jīng)常丟就把鮑先生給搪塞過去了。鮑先生心里很不是滋味。隨后根據(jù)快遞單號上的快遞員電話，聯(lián)系了這位快遞小哥。
鮑先生：快遞員說給我查查看，調(diào)監(jiān)控就說沒事我們負責(zé)。問我多少錢，被子1900元，被套是200多，我說2100你給我1200。結(jié)果在1月17號快遞員給我用微信轉(zhuǎn)了400元，他說發(fā)了工資再把800給我。
鮑先生說，雖然自己有所損失，但是出于對快遞小哥的同情，想想干活的不容易，幾經(jīng)協(xié)商同意原價折一半賠1200元也就可以了。所以收到400元之后，就等著后面的800元了。可沒想到一天之后，快遞小哥又把400塊錢要了回去。鮑先生：他跟我說公司負責(zé)處理跟我聯(lián)系，給我賠償，不用他賠償了，我就把這400塊錢給他轉(zhuǎn)回去了。
鮑先生認為，既然公司愿意處理并且賠償，就不要太為難快遞小哥。可左等右等，4個多月過去了，鮑先生也始終沒能等到圓通快遞的處理結(jié)果，隨后鮑先生又聯(lián)系了圓通快遞客服。鮑先生：他說我們的規(guī)定，是哪一條哪一條，就賠你400塊錢。
這2100元的羽絨被弄丟了，快遞公司只給賠400元，這個處理結(jié)果顯然讓鮑先生無法接受，隨后鮑先生也多次嘗試聯(lián)系圓通官方客服投訴，但都沒能得到回應(yīng)。這快遞送來了，快遞員未經(jīng)同意就把快遞放代收點了，也沒有電話通知鮑先生，快遞在代收點丟失，那么超市是什么說法呢？行動員跟鮑先生來到了位于小區(qū)一樓的超市。超市代收點 負責(zé)人：我不管，他們自己要放這的，我一分錢沒要。都是鄰居他們愿意放就放這了，（那放這丟了怎么辦呢？）丟了我不管。
行動員看到，快件都被放在了超市門口馬路邊，并沒有專門的快遞置物架或者柜子之類。超市的負責(zé)人認為，為了方便鄰居才讓快遞員暫時放在這里的，自己沒有收費，也沒有看管的義務(wù)，所以丟了自然也不能怪他們。那么鮑先生丟失的快遞到底該有誰來負責(zé)呢？隨后行動員聯(lián)系了當時負責(zé)派送的快遞員。然而這位快遞員已經(jīng)聯(lián)系不上，隨后行動員又聯(lián)系了圓通快遞官方客服熱線。圓通快遞客服 工作人員：那我聯(lián)系對外服務(wù)部門跟您聯(lián)系（什么時候能回復(fù)我們），政策會在24小時給你回電話的。
隨后，行動員又聯(lián)系了青島市郵政管理局，工作人員表示會盡快落實給予回復(fù)。截止發(fā)稿前，行動員并未收到圓通客服和郵政管理局的回復(fù)。
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