市民 小普：“那個訂金是可以退的呀，我交的是誠意金，那個好歹也是我的生活費呀�！�

民警：“你要跟她（賣家）商量�！�

市民 小普：“已經(jīng)跟她商量了，她不聽我只能報警了。”

雙方爭執(zhí)不下，小普報了警并告訴警察，在網(wǎng)絡(luò)上看到寵物貓的照片后，自己曾預(yù)支給賣家200元，當(dāng)時雙方說好這只是意向金，看了實物后如果不滿意，賣家可以退還，可沒想到大老遠跑來看到實物后，小普大失所望。

昆明市公安局特警支隊五大隊民警 靳凌波：“她是在微信上看到的賣貓信息，當(dāng)時（賣家）說是金漸層這種貓，但是看到這個貓的時候，她覺得跟圖片有差異�！�

市民 小普：“這本來就是，我看（圖片）都是金色的，但是我去了（賣家家里看），它是黑色偏多。”

民警：“這個貓是怎么回事？是不是會變色，是不是根據(jù)環(huán)境不同會變色?”

現(xiàn)場，賣家向小普解釋了圖片和實物有差距的原因，但小普還是覺得喜歡圖片上的這只貓，并堅決要求退錢，由于雙方并未簽訂任何協(xié)議或合同，爭執(zhí)再度開始。

昆明市公安局特警支隊五大隊民警 靳凌波：“報警人認為是協(xié)議訂金，在我們法律上是言字旁那個‘訂’，賣貓這個認為是寶蓋頭的‘定’，已經(jīng)交了就不能再退這個意思，所以雙方在這上面有分歧�！�