6月21號(hào)，盛女士跟同事去玩卡丁車。過一個(gè)彎道時(shí)，車子撞上了賽道邊的輪胎，她的嘴唇說是被頭盔磕傷了。 

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杭州新天地購(gòu)物中心，有一個(gè)三國(guó)演義卡丁車俱樂部。盛女士當(dāng)天團(tuán)購(gòu)了一張單人體驗(yàn)券，花了54塊6毛錢，能開8分鐘。她說當(dāng)時(shí)坐上車，系了安全帶，戴了頭盔。

盛女士：“戴上了頭盔之后，就覺得有點(diǎn)松（怎么比較松）就是它可以晃動(dòng)，它有一定的運(yùn)動(dòng)的空間的 。”

因?yàn)槭堑谝淮瓮�，盛女士說自己當(dāng)時(shí)沒有多問，開的速度也比較慢，等到時(shí)間快要到的時(shí)候，出了事情。

盛女士：“在那個(gè)轉(zhuǎn)彎的地方，就是我朋友想超我的車，然后我就剎車了，可能剎車沒剎住，撞到那個(gè)輪胎上面，然后那個(gè)頭盔就是有松動(dòng)嘛，會(huì)彈回來，彈到我的牙齒上，就把我的嘴唇就磕破了�！�

受傷后，盛女士把車開回終點(diǎn)，同事看了一下，說傷口有點(diǎn)深，她跟店員反映后，先去了醫(yī)院。

盛女士：“在杭州整形醫(yī)院縫了針，這個(gè)是花了一千多塊錢 ，在省人民醫(yī)院檢查費(fèi)還有一些其他的費(fèi)用，破傷風(fēng)的針還有消炎藥，一千塊錢，還照了個(gè)頭部的CT，看頭部有沒有受傷，然后那個(gè)時(shí)候店長(zhǎng)也在，他是說我這些材料提交上去之后，三到五個(gè)工作日就可以報(bào)下來的�！�

盛女士告訴記者，兩個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療費(fèi)2000塊錢出頭，自己三天誤工費(fèi)是4700塊錢。她報(bào)給門店后，對(duì)方表示杭州整形醫(yī)院不屬于三甲醫(yī)院，所以將近1200塊錢的縫針費(fèi)用沒法報(bào)銷，其它醫(yī)療費(fèi)和誤工費(fèi)要打7折，一共理賠4100多塊錢。

這家三國(guó)演義卡丁車俱樂部的洪店長(zhǎng)說，盛女士受傷這件事，自己看過事發(fā)時(shí)的監(jiān)控。盛女士一開始車速確實(shí)比較慢，一圈都在一分鐘左右，后面逐步加速，37秒就能開完一圈。

三國(guó)演義卡丁車俱樂部杭州新天地店  洪店長(zhǎng)：“到最后的時(shí)候了，這個(gè)彎道，她的朋友從左邊超車，然后把她嚇著了，嚇著她就忘踩剎車了，直接往前面的那個(gè)防撞欄撞上去了，撞上去之后就導(dǎo)致她的頭盔，本來戴著頭盔嘛，她的身體比較瘦小的，就這樣一晃一下，就磕到她下面了，然后里面就出血了，就受傷了，這個(gè)責(zé)任我們方是肯定有的，我們公司肯定是有責(zé)任，但是你過這個(gè)彎的時(shí)候，不是我們機(jī)器的原因�！�

盛女士回應(yīng)，當(dāng)時(shí)自己踩了剎車，她覺得就是因?yàn)轭^盔太松，才導(dǎo)致自己受傷。洪店長(zhǎng)介紹，門店頭盔有四五種大小，盛女士當(dāng)天戴的是S號(hào)的，只比兒童頭盔大，現(xiàn)場(chǎng)盛女士又戴了一下，可以看到戴上后嘴巴離頭盔前端還有些距離。

盛女士：“這個(gè)也是松的，你看這樣都可以動(dòng)的，我朋友是臉都可以擠起來的�！�

盛女士又試了一下兒童頭盔，戴上后鼻子離頭盔前面就有些近。洪店長(zhǎng)說，門店開了有段時(shí)間了，他們比較有經(jīng)驗(yàn)，盛女士戴S碼的頭盔是合適的。

三國(guó)演義卡丁車俱樂部杭州新天地店  洪店長(zhǎng)：“就比如說我們戴進(jìn)去之后，這邊不會(huì)怎么晃，這樣晃頭不會(huì)這個(gè)樣地晃，就可以了，當(dāng)時(shí)的時(shí)候盛女士也沒有提出來特別的小或者特別的大，當(dāng)時(shí)戴的時(shí)候已經(jīng)是緊的狀態(tài)了，剛才紅色頭盔已經(jīng)戴好了，這邊臉頰是貼著的。”

盛女士認(rèn)為，自己畢竟是在卡丁車場(chǎng)地里受傷的，俱樂部應(yīng)該負(fù)責(zé)。洪店長(zhǎng)說，自己7月10號(hào)才接手這家店，不過從之前店長(zhǎng)的反饋中得知，當(dāng)時(shí)沒有說非三甲醫(yī)院的醫(yī)藥費(fèi)可以報(bào)銷，盛女士提出三天誤工費(fèi)4700塊錢，也沒有提供相應(yīng)的工資流水，只給了支付寶轉(zhuǎn)賬記錄，但公司還是愿意承擔(dān)。

三國(guó)演義卡丁車俱樂部杭州新天地店  洪店長(zhǎng)：“（她說都打了7折）對(duì)，因?yàn)檫@個(gè)定責(zé)，  我剛才也給你看了嘛，如果是我們?nèi)��?zé)，我們保險(xiǎn)公司是全報(bào)的，但是對(duì)于這個(gè)錄像去看的話，她人為操作也是有一定責(zé)任的。”

雙方在現(xiàn)場(chǎng)沒能達(dá)成一致，盛女士把情況反映給了市場(chǎng)監(jiān)管部門。