揭秘裝修驚人內(nèi)幕 

識破行業(yè)內(nèi)的迷魂陣

史無前例的超大手筆

史上最長的拍攝周期

夜航“深度”再次出擊

“裝修里的黑幕” 

家里裝修是個大工程，工期動輒幾個月，甚至半年。找裝飾公司全部包攬也就是我們俗稱的“大包”，的確是個省心的選擇。但這也意味著，裝修的成本要增加不少�？墒怯浾咦咴L裝修市場后卻發(fā)現(xiàn)，一些裝飾公司給出的大包報價，并沒有想象中的那么高。

深度一：

低報價招攬業(yè)務(wù)、隱患暗中埋下

使用面積在四、五十米左右，大包需要兩三萬，這價格小編覺得真的夠低了，關(guān)鍵給出這樣報價的裝飾公司不止一家。《新聞夜航》的記者準(zhǔn)備了一套使用面積四十平方米，擁有兩室一廳，一廚一衛(wèi)的房子，嘗試著來一次裝修。因為是老房子，屋里的管線需要重新?lián)Q，衛(wèi)生間格局需要擴充，大臥室與陽臺的窗口需要打通。記者選中了一家名為尚方裝飾的公司。

簡單設(shè)計之后，設(shè)計師列出了裝修期間各項收費名目，給出了房屋整體裝修的大包價格是三萬四千七，其中含一千塊錢水電的預(yù)收款。裝飾公司的工作人員解釋說，大包價格里包含的水電預(yù)售款，是每家公司都會收取的項目。一千塊錢只是事先估算的價格，實際收取的時候，可能根本用不了這么多。

當(dāng)記者提出大包的價格有些偏高時，設(shè)計師表示，價格都好商量，并找來了公司的經(jīng)理。公司經(jīng)理說，在不影響正常裝修的情況下，為了控制成本，一些項目是可以刪掉的。比如說“墻壁打磨費”，老房子有一部分墻壁是油漆，要想刮上大白需要把墻面的油漆打磨掉，他建議這筆錢現(xiàn)場和工人談，這樣就可以免掉一些管理費。最終裝飾公司給記者的最低報價是三萬一（包含水電預(yù)收款）。

為了讓最后的總價控制在三萬以內(nèi)，裝飾公司把合同中所需要承擔(dān)的項目一減再減，看上去打了折，讓了步，但實際上卻為之后的施工埋下了隱患。

深度二：

故意增項，多拿提成

這裝飾公司剛進房施工，就隱患百出。施工質(zhì)量沒多高，可是力工、水電工程、瓦工的報價卻像那火箭似的往上漲，遠遠超過了裝飾公司最初的報價。

經(jīng)過記者討價還價，最終總金額由原來的31000元變成了54300元。雖然每個房主在裝修時都會根據(jù)裝飾公司的要價，給自己留個增項的范圍，可不得不說，這增項的數(shù)量有點兒多得離譜了，而且我要說的是不僅增項數(shù)量離譜，態(tài)度也差得離譜。

再次來到施工工地，這里充滿了生活氣息。電視機、電飯鍋、電水壺一應(yīng)俱全。桌上甚至還放著洗好的豆角和水果。另一個屋子的地面上則鋪著被褥和床單。合同中明確規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主同意，施工人員不得擅自在工地做飯，住宿。但兩名瓦工卻對這不以為然，并且態(tài)度惡劣。

面對被抬高的費用，面對工人蠻橫的態(tài)度，任誰也不會選擇繼續(xù)花錢讓他們施工了，當(dāng)記者把這件事反映給尚方裝飾公司時，經(jīng)理稱，這兩個瓦工他們并不太了解。因為公司旗下的工人太多了，自然也就良莠不齊。

深度三：

記者實踐產(chǎn)生新問題

一句良莠不齊就能解釋瓦工隨意要價，力工出口不遜了嗎？盡管如此，大包包含的項目始終還是要做的，而瓦工負責(zé)的活中，除了抹灰、貼磚，最重要的一項就是做防水，防水如果對付，則會后患無窮。

對于記者的這次裝修，不論是公司的經(jīng)理還是瓦工，都信誓旦旦的說，防水各項都合乎標(biāo)準(zhǔn)。因為瓷磚貼好了，裝飾公司做的防水房主看不到，他們可以想怎么說就怎么說。

我們《新聞夜航》的記者打算將瓷磚鑿開，一探究竟。因為防水要在最底層涂抹，所以我們的記者需要把水泥徹底鑿下來后才能見分曉，記者選擇在一米四左右的高度開鑿，直到刨到了一米一五左右的高度，在水泥層面上也沒有看到一點兒防水的痕跡。

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，防水的高度應(yīng)該是30公分。但是這個衛(wèi)生間整體防水不足30公分，浴區(qū)完全沒有做防水，面對這樣的結(jié)果，裝飾公司的經(jīng)理啞口無言。裝飾公司經(jīng)理給出了兩種解決方案，一種是扒開重做，另一種是把浴區(qū)的防水錢給退掉，大概是252元錢。

瓷磚貼完了，你說鑿是不鑿，要是因為可惜不想鑿掉，防水又怎么辦？裝飾公司又把消費者推到了兩難的境地，不過沒辦法，為了不給以后留隱患，只能把浴區(qū)的防水重做一遍。

就在重新做防水時，記者發(fā)現(xiàn)在臥室與廚房相連接的門口部分，竟然有一個大縫隙。來修補的瓦工說，瓷磚脫落與墻面之間出現(xiàn)的縫隙就叫離股，剛裝完就出現(xiàn)這種情況他們也很驚訝。

現(xiàn)在回憶一下，早在力工進場的時候就曾說廚房的墻面需要打磨，不然沒法粘磚，協(xié)商后力工收取了800元錢，其中就包括廚房打磨這一項。而在瓦工進場后，又說廚房墻面打磨程度不夠，需要再次打磨，盡管兩個工種的人都發(fā)現(xiàn)了這個問題，都承諾要修整，卻都沒有認真負責(zé)地完成這項工作。導(dǎo)致裝修還沒完事，瓷磚就掉了下來。不僅如此，整個房子的瓷磚，有很多位置粘貼不合格。最終驗收時，整個房屋充其量只能算上是一個半成品。

深度四：

消費者應(yīng)該具備預(yù)判能力

不管是像有些主材的商家一樣，掛羊頭賣狗肉，還是像我們找到的這家裝飾公司一樣，揣著明白裝糊涂，所損害的都是消費者的知情權(quán)。消費者的知情權(quán)應(yīng)該怎樣保障，除了要求商家誠信經(jīng)營外，消費者也應(yīng)該事先對自家的裝修有一個預(yù)判。

吸單大魔咒：超低報價

對于消費者而言，裝飾公司在列預(yù)算清單時往往報價不高，很多貪圖便宜的消費者就會上鉤。隨著家裝市場的逐漸成熟，裝飾公司在管理成本及利潤上已經(jīng)趨于一個穩(wěn)定值，如果再降價，公司只能在材料、施工和維修上做手腳。相反，如果樣樣能夠保證質(zhì)量，就必須在施工過程中不斷增項才能完成，而這，也正是下一個陷阱的開始。

設(shè)計師的陷阱：絕對承諾

裝修行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，很少裝飾公司會自己聘用工人，所以他們就移植了建筑行業(yè)的項目經(jīng)理制，一個單子裝飾公司只收取三成利潤，剩下的錢就由項目經(jīng)理全權(quán)支配分給各個工種，而問題也恰恰就出在這。原本低價接來的單子就沒多少利潤，分完之后項目經(jīng)理可支配的也就不多了，這也導(dǎo)致了工人最終不能獲得多少利潤，要想賺錢，只有一個辦法，那就是漫天要價。

其實，早在2013年9月1日，由中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布的《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》中就規(guī)定了，對于工程報價方面，規(guī)定家居裝飾服務(wù)實際施工的費用，不得超過事先約定的工程合同報價的8%，超過的部分由企業(yè)承擔(dān)，業(yè)主主動要求增加的項目除外。可不論是裝飾公司還是現(xiàn)場施工的工人，都在不斷地給消費者灌輸一個思想，就是現(xiàn)場討價還價更合適。

作為消費者必須把合同從頭至尾看一遍，并研究清楚，了解自家裝修的需求，把每一項都標(biāo)注好，面對工人提出的增項也要考慮好是否符合房屋結(jié)構(gòu)，是否實用再做決定，如果增項超過工程款的8%，便可拒絕支付。

收費的哲學(xué)：步步為營

在《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》中明確規(guī)定：承擔(dān)建筑裝飾裝修工程施工的單位應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，并應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，施工單位應(yīng)按有關(guān)的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)審定的施工技術(shù)方案施工，并應(yīng)對施工全過程實行質(zhì)量控制。在尚方裝飾公司內(nèi)部確實建立了質(zhì)量管理體系，只不過這個管理體系，人情關(guān)系更濃一些。

所以，建議消費者簽訂合同前，一定要到建材市場轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，了解裝修材料行情，最好自己購買材料，如果由裝飾公司負責(zé)材料，一定要在簽訂合同時，約定好材料的品牌，并查驗材料的購買發(fā)票及合格證。要選擇正規(guī)的公司，通常正規(guī)的公司都有自己的施工隊，這樣才能保證裝修質(zhì)量和售后服務(wù)。

裝修房子需擦亮雙眼

整個裝修期間，從合同的審理，到各個工種的輪番進場，再到工程驗收，業(yè)主往往會被裝飾公司牽著鼻子走。除非能夠精通裝修過程的各個細節(jié)，否則業(yè)主想要在短時間內(nèi)，搞懂這么多復(fù)雜的知識根本不可能。這樣一來，人為刀俎，我為魚肉就注定成為了裝修市場中普遍的一幕。

在記者走訪的七家裝修公司里，工商營業(yè)執(zhí)照，只有一家營業(yè)時間超過兩年，有的甚至在公司大廳看不到營業(yè)執(zhí)照，這也提醒了我們，一旦選擇了無資質(zhì)公司，即使出了問題也難以追究責(zé)任。也正是那些無資質(zhì)、無執(zhí)照、無固定場所，從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，管理跟不上的家裝企業(yè)，造就了人們口中混亂的裝修市場。

這就要求消費者在選擇的時候，在追求價錢低、質(zhì)量好的同時還要擦亮雙眼，同時監(jiān)管部門針對這樣的家裝市場是不是也應(yīng)該做些什么，比如嚴(yán)格審批程序，重點核查家裝經(jīng)營者的經(jīng)營資質(zhì)，對缺乏資質(zhì)、審批手續(xù)不完善的情況堅決不予辦理營業(yè)執(zhí)照。通過嚴(yán)格審查，扶持、發(fā)展信譽好、有實力的家裝企業(yè)，來滿足不同層次消費者的需求。當(dāng)然，對整個行業(yè)的監(jiān)管不只是一個部門能夠完成的，我們也希望各監(jiān)管部門，明確各自的監(jiān)管職能，形成監(jiān)管合力，讓家裝行業(yè)越來越規(guī)范。