柳葉湖旅游度假區(qū)游客服務(wù)中心和智慧旅游指揮中心鳥瞰。

4月20日，柳葉湖旅游度假區(qū)黨工委書記袁世平，黨工委副書記、管委會主任方志煒，黨工委委員、工會主任游瀾波，管委會調(diào)研員陳紅文到柳葉湖游客服務(wù)中心和智慧旅游指揮中心現(xiàn)場參觀并指導(dǎo)工作。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對于柳葉湖游客服務(wù)中心和智慧旅游指揮中心的工作給與了一致肯定，并要求游客服務(wù)中心進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)場布置，提升溫馨服務(wù)，指揮中心要進(jìn)一步豐富數(shù)據(jù)，提升智能管理水平。

柳葉湖游客服務(wù)中心和智慧旅游指揮中心。

      柳葉湖旅游度假區(qū)游客服務(wù)中心和智慧旅游指揮中心位于柳葉湖畔游客服務(wù)中心廣場，占地面積約1300平方米，其中游客服務(wù)中心負(fù)責(zé)“對外”的游客服務(wù)、接待和展示，是集旅游咨詢、旅游投訴、文創(chuàng)展示、旅游書吧、自助查詢、志愿服務(wù)、游客休憩和便民服務(wù)等功能于一體的綜合型旅游公共服務(wù)平臺，是展示柳葉湖乃至常德旅游形象的重要窗口。智慧旅游指揮中心則負(fù)責(zé)“對內(nèi)”管理方面的大數(shù)據(jù)展示分析、應(yīng)急指揮、會議接待等功能，它集中整合了我區(qū)智慧旅游、智慧城管、智慧黨建、智慧平安等平臺，致力于將其打造為全區(qū)的智慧“中樞”，力爭成為全市乃至全省一流的智慧指揮中心。

     走進(jìn)游客服務(wù)中心 盡享溫馨體驗

走進(jìn)游客服務(wù)中心。

柳葉湖旅游度假區(qū)游客服務(wù)中心以文化和旅游融合為契機，將柳葉湖文化元素充分融入空間，處處打造悅目養(yǎng)心之景。在室內(nèi)設(shè)計上采用現(xiàn)代簡約風(fēng)格，融合了柳葉、漣漪、水波、藍(lán)綠色調(diào)、景點拼貼馬賽克、景點燈箱圖等柳葉湖經(jīng)典元素。

文創(chuàng)展區(qū)。

文創(chuàng)展區(qū)展出了榮獲過全國旅游商品大賽金獎的柳葉壺、活潑可愛的吉祥物柳柳家族玩偶、精巧的司馬樓材料拼貼作品、柳葉湖VI系列T恤、帽子、雨傘等精美的文創(chuàng)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品展示了柳葉湖精巧的文創(chuàng)設(shè)計，讓游客更直觀地了解柳葉湖，愛上這“城中大海 度假天堂”。旅游書吧內(nèi)還擺放了柳葉湖文化旅游書籍、孤獨星球系列旅游書籍、《旅游大百科》、《中國國家地理》、《侶行》等書籍，在游客中心內(nèi)用心打造一個充滿書香的舒適空間。

游客中心內(nèi)。

游客中心內(nèi)設(shè)置有休憩桌椅，可同時滿足40位游客的休憩需求；設(shè)置了警務(wù)室、醫(yī)務(wù)室和母嬰室，并設(shè)有自助查詢機，可供游客便捷查詢柳葉湖旅游資訊、活動、路線等信息；設(shè)有共享充電寶，供游客隨時租借使用；擺放了各類宣傳資料，供游客免費取閱。此外，游客中心還提供自助免費飲用水，提供雨傘、童車、輪椅、拐杖等便民設(shè)施的租借服務(wù)。

      探索智慧旅游指揮中心 感受科技魅力

大數(shù)據(jù)融合 讓旅游更智慧。

柳葉湖智慧旅游指揮中心的啟用標(biāo)志著柳葉湖在為游客提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)方面，插上了“智慧”的翅膀。中心主要包括“大數(shù)據(jù)分析”、“監(jiān)控視頻信息”和“游客滿意度分析”三項主要功能。大數(shù)據(jù)分析可以及時進(jìn)行旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總和分析工作，為管理者決策提供數(shù)據(jù)支撐；通過度假區(qū)監(jiān)控視頻可以隨時隨地掌握各大景區(qū)和重要場所的客流趨勢變化、安全保障等實時情況；游客滿意度分析系統(tǒng)則通過技術(shù)手段匯總統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)上柳葉湖相關(guān)報道信息及游客滿意度信息，并進(jìn)行分析，有助于為游客提供更有針對性、個性化的服務(wù)·。智慧旅游指揮中心的建設(shè)，可以有效提升區(qū)域內(nèi)的數(shù)據(jù)應(yīng)用和應(yīng)急指揮水平，為游客提供全方位更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，游客滿意度調(diào)查系統(tǒng)和視頻監(jiān)控平臺

音頻會議系統(tǒng)。

       多平臺整合讓管理更高效

如何解決智慧系統(tǒng)建設(shè)各自為政、信息分散的問題，柳葉湖智慧旅游指揮中心給出了解決方案。以智慧旅游平臺為主，將智慧城管、智慧黨建、智慧平安系統(tǒng)接入綜合管理平臺，集中在大屏展現(xiàn)，由專員操作，大家信息共享，及時溝通，打通了信息渠道，為應(yīng)急調(diào)度指揮打下了堅實的基礎(chǔ)。

會議室。

“四面桃花三面柳，一城春色半城湖”，柳葉湖旅游度假區(qū)游客服務(wù)中心和智慧旅游指揮中心有著得天獨厚的位置和資源優(yōu)勢，以柳葉湖形象窗口的身份迎接著八方來客，期待著您的光臨。

來源：紅網(wǎng)