“雷鋒故鄉(xiāng)人個個是活雷鋒!”
“感謝你們的悉心照顧!”
“下次還來長沙旅游!”
11月3日,雷鋒家鄉(xiāng)望城某臨時隔離酒店里溫情涌動,191名從銀川返湘的旅客在長沙結(jié)束隔離觀察期,全部平安返家。
隨著大巴車的啟動,車上車下的人們用力揮手、熱忱道別,短暫而特殊的7天相處,讓素不相識的一群人結(jié)下了不一般的情誼和緣分。
10月26日,一項特殊的任務(wù)傳至望城。
在銀川已集中隔離7天的191名旅游人員,將乘專列返回湖南再進行7天集中隔離。
與時間賽跑,隔離場所改造工作迅速鋪開,整個改造僅花費11個小時。
▲救護車24小時駐點待命
10月27日凌晨,191名隔離人員全部順利入住隔離酒店,長沙以有序組織、有力保障,順利完成了隔離轉(zhuǎn)運的無縫銜接。
“旅客們到達后,我們當(dāng)即對他們進行了初步的體檢和摸排,191名旅客除了幾名導(dǎo)游基本都是老人,其中80歲以上的有11位,有糖尿病的19人,高血壓的45人,共有85人有各種老年病。之后,根據(jù)個體差異,在用餐、體檢、用藥方面采取了針對性服務(wù)。同時實行每天三次巡查、兩次消殺。”
▲工作人員提前做好清潔工作
“剛來的時候,確實有人帶點情緒也有點忐忑!毙旌陱┗貞,大家原本是到寧夏銀川去旅游的,結(jié)果遭遇疫情,就地隔離了7天后,才坐了一天兩晚專列回到長沙,“10月27日凌晨到的,一下車,就被護送到了望城,家門口了還不能進家門,難免焦慮!
到了酒店后,老人們的顧慮逐漸被打消。因為環(huán)境挺好,服務(wù)更好。
“隔離期間像是有了一個溫暖的家。”“每天有可口的熱飯菜和水果、酸奶提供。”梁高峰、熊建華等5位旅客親筆寫下了聯(lián)名感謝信:“千言萬語匯成一句話,感謝黨感謝政府,感謝所有為疫情防控付出的人員!”
像這樣充滿感謝之情的小紙條,還有很多張。
特殊的年齡結(jié)構(gòu),注定了這是一場不同以往的隔離。這么多老年人,集中封閉管理7天,很多問題都是不曾遇到的。
▲工作人員上門進行核酸采樣
在嚴(yán)格管理的同時,一些人性化的暖心服務(wù),也貫穿在隔離觀察工作中。
綜合考慮老年人生理心理狀況,分類制定工作方案,采取個性化服務(wù)模式。各樓層設(shè)置醫(yī)務(wù)站,配備急救設(shè)備和藥品,定時開展健康體檢。
制定個性化飲食方案,三餐飲食均為葷素搭配,豐富不重樣,滿足糖尿病或素食主義老人的特別需求。
提供收音機、筆墨紙硯、手工藝品等,豐富老年人的文娛活動,緩解她們的焦慮情緒。
做好心理疏導(dǎo),讓隔離人員保持積極樂觀心態(tài),安心度過隔離期。
▲工作人員為老人調(diào)試收音機
“在這里住得很舒服,吃得也很好,工作人員都像家人一樣關(guān)心我們。”一位益陽的老人說。
▲工作人員為過老人準(zhǔn)備了蛋糕慶生
“……全團百多人,安排到望城;別墅式酒店,滿房全是新;每餐家鄉(xiāng)味,吃得很稱心……”隔離中,一位老人以一首《西北游全程感想》的詩作記錄了整個旅游過程。
▲老人們寫的感謝信和詩作
在這191名隔離人員中,有一位聾啞人是工作人員特別照顧的對象。
每天,工作人員都會特意花上幾個小時的時間,與他寫字聊天。同時,也會特意為他準(zhǔn)備一些手工,讓他消磨閑暇時光。
“在隔離點的7天時間里,每天都在被溫暖著、感動著,雷鋒家鄉(xiāng)的工作人員都非常的熱情、細心,讓我們感受到了雷鋒家鄉(xiāng)的熱情與溫暖!币晃粖涞椎睦先苏f。
▲老人們?yōu)楣ぷ魅藛T送來了錦旗,表示感謝
“如果你是一顆最小的螺絲釘,你是否永遠堅守在你生活的崗位上?”……隔離期間,長沙每一位負(fù)責(zé)隔離的工作人員用實際行動詮釋著雷鋒同志的“螺絲釘精神”。
10月27日凌晨5點,天剛蒙蒙亮,很多人都還在睡夢中。
但隔離酒店里,一片忙碌的景象。
醫(yī)護人員的護目鏡上,霧氣籠罩,一片朦朧,汗水順著發(fā)髻、臉頰,靜靜地流淌下來,一眨眼、一張嘴,就是咸咸的汗液。
“大家加把勁,后面還有好幾批,我們得讓老人早點安頓下來……”隔離酒店內(nèi),駐點負(fù)責(zé)人廖焰指揮若定,不斷為大家加油鼓勁。
今年,這已是他第4次進駐隔離點!耙f不想家,是不可能的,但作為一名醫(yī)務(wù)人員,這也是我的職責(zé)和使命。”
▲廖焰為老人量血壓
“好,你等一下,我馬上到!10月30日凌晨3點,正在睡夢中的內(nèi)科醫(yī)生夏巧軍被一陣電話鈴聲驚醒,值班工作人員告訴他某房間老人突然胸口發(fā)悶,喘不過氣,需要他馬上過去。
接到電話,夏巧軍連忙穿上衣服和防護服,拎著救護箱第一時間趕到該老人房間。經(jīng)診斷,該老人為冠心病引發(fā)的胸悶,夏巧軍喂她吃了速效救心丸后,直到身體慢慢穩(wěn)定下來,才回到自己房間休息。
▲做好后勤保障的工作人員
同醫(yī)護人員一樣,后勤保障人員同樣不可或缺。他們,除了做好清潔區(qū)、半污染區(qū)和污染區(qū)衛(wèi)生工作,還要承擔(dān)起被隔離人員的飲食配送、急需物資運送任務(wù)。
“改為隔離酒店后,我們每天的工作時長多出了近10個小時,沒有一個人喊苦喊累!备綦x酒店前廳主管許支款介紹,凌晨3點半,他們工作人員就要早早起床,開始準(zhǔn)備早餐,并開始打包、分發(fā),7點前準(zhǔn)時將一份份可口的早餐送達老人房間。
負(fù)責(zé)后勤服務(wù)的相關(guān)工作人員告訴記者,雖然工作比平常要累,但是作為雷鋒家鄉(xiāng)望城人,如果他們的服務(wù)能夠讓這些叔叔阿姨們滿意,再累也是值得的。
7天,對于這191名特殊“游客”來說是,是一次特別的經(jīng)歷;
7天,對于集中隔離酒店來說,每天都涌動著關(guān)愛和感動;
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