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知名品牌奶粉啟動召回女子卻遭遇退貨難！

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2022-04-18

我要找記者

近日，有媒體報道，美贊臣營養(yǎng)品（中國）有限公司總經(jīng)銷的鉑睿嬰兒配方奶粉（0-6月齡，1段）抽檢時乙基香蘭素超標，復檢依然不合格，美贊臣收到檢驗報告后已開展召回工作。長沙消費者魏女士在《我要找記者》專區(qū)向記者反映，她購買的該批次奶粉遭遇了退貨難，來看看具體情況。

記者：王一力

近日，有媒體報道，美贊臣營養(yǎng)品（中國）有限公司因食品違法行為被廣州市黃埔區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款129.44萬，沒收金額60.289萬。處罰事由顯示，美贊臣進口總經(jīng)銷的鉑睿嬰兒配方奶粉（0-6月齡，1段）抽檢時乙基香蘭素超標，復檢依然不合格。

美贊臣收到檢驗報告后已開展召回工作。而導致香蘭素超標的原因是，美贊臣在海外的生產(chǎn)線更換品種生產(chǎn)時，對生產(chǎn)管道清洗不徹底。

4月18日，長沙的魏女士向記者反映，自己今年2月份購買了美贊臣鉑睿1段的嬰兒配方奶粉，近日卻發(fā)現(xiàn)該款產(chǎn)品香蘭素超標，但是幾經(jīng)周折，魏女士都沒有退款成功。

魏女士購買的奶粉

魏女士：我是2月份買的，看到網(wǎng)上的消息后要求退款，但是平臺已經(jīng)關閉了售后通道。然后賣家是華潤萬家，留的客服電話也沒人接聽。

記者：廠家方面呢？

魏女士：廠家就是說一直在處理。

魏女士一連找了三方都沒有解決問題，隨后，記者陪同魏女士來到了華潤萬家超市湘府路店進行詢問。

“ 關于商品我們根據(jù)訂單給顧客進行退貨處理，然后對給消費者造成的困擾和不便表示歉意。”華潤萬家超市湘府路店相關負責人稱。

對此，魏女士提出了十倍賠償?shù)囊蟆?/span>

針對魏女士“十倍賠償”的訴求，記者咨詢了律師。

律師表示，根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定：消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

目前，華潤萬家超市湘府路店給魏女士辦理了退貨，并承諾找供應商協(xié)商賠償事宜。