“老師普通話還沒自己標(biāo)準(zhǔn)！”河北的馮先生稱自己2月報(bào)名了湖南潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的配音課，想借此找份兼職。結(jié)果發(fā)現(xiàn)課程并不靠譜，3月初他申請(qǐng)退款，到現(xiàn)在都沒到賬。

此外，因當(dāng)時(shí)馮先生表示自己錢不夠，潭州教育還推薦他使用一款叫“融易分期”的APP貸款買課。現(xiàn)在錢沒退成，每月還要被催還款�！吧磉叺娜硕家蜻@事嘲笑我�！�

記者注意到，潭州教育在多個(gè)投訴平臺(tái)上都收到如退款不予理會(huì)、誘導(dǎo)學(xué)生通過多種網(wǎng)貸平臺(tái)貸款買課等投訴。

6月9日，記者致電與馮先生聯(lián)系的工作人員，對(duì)方承認(rèn)自己未如協(xié)議所約定在七日內(nèi)完成退款，表示會(huì)盡快處理此事。

湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明表示，雙方既已同意解除合同退款，公司應(yīng)按照協(xié)議約定履行退款義務(wù)，否則構(gòu)成違約。

找兼職發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課程，被推薦網(wǎng)貸借款付學(xué)費(fèi)

馮先生告訴記者，今年2月，他尋找兼職時(shí)看到一個(gè)做播音配音培訓(xùn)、叫潭州教育的機(jī)構(gòu)。在瀏覽該機(jī)構(gòu)網(wǎng)站時(shí)，他接到工作人員推薦課程的電話。隨后馮先生又多次接到該推銷電話，對(duì)方稱課程主要是培訓(xùn)給有聲書和視頻配音，課程共五個(gè)月，第一個(gè)月為培訓(xùn)期，每周二、四、六上課，后面四個(gè)月就是跟著老學(xué)員和老師一起接活。

“他們說得特別好，說從第二個(gè)月就能開始有收入，一分鐘的配音能賺100元至500元不等，活多得做不完；還說他們和喜馬拉雅等大平臺(tái)有合作，課程結(jié)束后可以推薦給平臺(tái)簽約�！瘪T先生心動(dòng)了。

該名代號(hào)叫“嶗山”的工作人員還稱課程費(fèi)用需要7680元，現(xiàn)在有一個(gè)交200元抵3000元的優(yōu)惠活動(dòng)。馮先生算下來(lái)本以為自己只要再交4680元就可以，但對(duì)方稱7680元已是參加活動(dòng)后的優(yōu)惠價(jià)格，原價(jià)是1萬(wàn)多元。

馮先生表示自己一時(shí)拿不出那么多錢。對(duì)方便推薦了一款叫“融易分期”的網(wǎng)貸給他，讓他分期購(gòu)買課程。馮先生猶豫再三后答應(yīng)了，共借款7280元，分12期償還，每月還款660余元。

△ 馮先生發(fā)來(lái)與潭州教育工作人員的截圖，對(duì)方讓自己下融易分期APP。

“老師普通話還沒我標(biāo)準(zhǔn)！”市民申請(qǐng)退款未果，貸款卻要按時(shí)還

然而上了兩周課后，馮先生就覺得很不靠譜，想要申請(qǐng)退課。

馮先生稱每周二、四是基礎(chǔ)課程，“但老師普通話還沒我標(biāo)準(zhǔn)�！敝芰鶆t是交流課程，每個(gè)學(xué)員念一段，然后由老師評(píng)點(diǎn)。

第一個(gè)周六，老師說想要讀的“扣1”，大家按順序來(lái)念。馮先生便發(fā)送了“1”，但馬上要輪到他時(shí)，老師稱出了點(diǎn)問題，剛剛的順序沒有了，讓大家重新發(fā)。“結(jié)果這一回我就沒排得上，兩個(gè)小時(shí)的課程時(shí)間就夠二十多人念，但我看后臺(tái)顯示有七十多個(gè)人同時(shí)登錄�！�

第二次馮先生仍沒能排上號(hào)�！拔揖椭荒茉谀锹犎四�，大部分學(xué)員還都是南方人�！�

3月7日，馮先生提出退款，第二天自己就被注銷了上課資格�！皪魃健备嬖V他，退費(fèi)辦下來(lái)要七至十五天。

“期間我上網(wǎng)查了下，才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有很多關(guān)于潭州教育的投訴�！笔�五天過去，馮先生跟“嶗山”聯(lián)系，對(duì)方卻表示只要上過課就不能退。

馮先生便撥打潭州教育的客服電話和12315熱線。過兩天“嶗山”發(fā)來(lái)消息，稱可以退，但要扣掉他已上的課程即900多元�！八�按1萬(wàn)元的原價(jià)算，若按7680元的優(yōu)惠價(jià)只要扣600多元。但我想著趕緊把事情了結(jié)，就于4月8日簽訂了退款協(xié)議�！�

據(jù)該協(xié)議中“退款時(shí)間”一項(xiàng)：雙方自退款協(xié)議簽訂當(dāng)日起，退款項(xiàng)將在退款確認(rèn)辦理后的7個(gè)工作日內(nèi)退還到學(xué)員接收退款的賬戶中；如因乙方自己原因（退款申請(qǐng)類型有誤，而造成的退款延長(zhǎng)，責(zé)任由乙方自己承擔(dān)）。

而直到現(xiàn)在，馮先生仍沒有收到退款，融易分期卻每月催他還貸。

工作人員：確實(shí)沒按協(xié)議退款，將盡快處理

6月9日上午，記者聯(lián)系上“嶗山”，對(duì)方表示，自己4月份聯(lián)系了該學(xué)員，但學(xué)員拒絕退款，所以才會(huì)延期。

記者隨后向馮先生確認(rèn)拒絕退款一事。馮先生表示，退款協(xié)議上寫的是七日內(nèi)，但4月15日自己仍沒收到退款，便向12315投訴。4月19日，“嶗山”找他辦理退款，但要等他還完第二期、延到5月，因?yàn)榈谝黄谒�還金額不夠抵被扣金額�！爱�(dāng)時(shí)我分期貸款，錢沒經(jīng)我手直接給到潭州教育，現(xiàn)在退也不是退給我，是直接退給融易分期。”

記者再次與“嶗山”溝通，并表示是公司違背七日內(nèi)退款約定在先�！皪魃健背姓J(rèn)此事，稱會(huì)盡快處理馮先生的退款。

至于為什么錢不能直接退給馮先生，“嶗山”稱這樣有可能會(huì)有學(xué)員惡意套現(xiàn)；對(duì)于潭州教育和融易分期是否有合作，“嶗山”稱這不屬于自己的認(rèn)知范圍，需要去詢問確認(rèn)。

記者注意到，馮先生與融易分期簽訂的貸款合同中顯示，該貸款為貸款人受托支付方式，即貸款資金是支付給湖南潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。

而馮先生與潭州教育簽訂的退款協(xié)議中，收款賬號(hào)為融易分期。

據(jù)公開資料，湖南潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司目前處于存續(xù)狀態(tài)，而其自身風(fēng)險(xiǎn)一欄顯示該公司為多起教育合同糾紛的被告。

此外，湖南消費(fèi)投訴網(wǎng)、黑貓投訴等平臺(tái)上都有大量有關(guān)潭州教育退款不予理會(huì)、誘導(dǎo)學(xué)生通過多種網(wǎng)貸平臺(tái)貸款買課的投訴。

律師：公司應(yīng)按照協(xié)議約定退款，否則構(gòu)成違約

焦點(diǎn)一：潭州教育延期退款有沒有侵害消費(fèi)者權(quán)益？消費(fèi)者應(yīng)如何維護(hù)？

湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明：消費(fèi)者與該公司達(dá)成了解除合同退款的合意，該公司就應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議的約定履行退款義務(wù)，否則構(gòu)成違約。若構(gòu)成違約，其后的利益損失消費(fèi)者可以主張賠償。消費(fèi)者可以通過向消費(fèi)者協(xié)議投訴，或者向法院起訴的方式維護(hù)自身權(quán)利。

焦點(diǎn)二：貸款機(jī)構(gòu)直接放款給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、退款也由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)直接返給貸款機(jī)構(gòu)的操作是否合理？

湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明：貸款機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者簽訂貸款協(xié)議，雙方形成貸款合同關(guān)系，一般情況下貸款機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將全部款項(xiàng)支付給消費(fèi)者，但如果協(xié)議中約定消費(fèi)者同意或者授權(quán)貸款機(jī)構(gòu)將款項(xiàng)直接支付給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也是合理合法的。

消費(fèi)者與培訓(xùn)公司簽訂解除合同并退款的協(xié)議，如果沒有約定退款直接推給貸款機(jī)構(gòu)的，培訓(xùn)公司不得以任何理由將款項(xiàng)退給貸款機(jī)構(gòu)，否則消費(fèi)者對(duì)此可以不予認(rèn)可，并可繼續(xù)向培訓(xùn)公司主張退款義務(wù)。