小王： 我覺得浴室比較滑，就打電話給前臺說能不能提供一個拖鞋給我，酒店說不需要拖鞋，他們也沒有配備拖鞋。他說他們是防滑地板，可以直接光腳在淋浴間進行洗浴。他既然這么說了，那我也就這么做了。
小王聽從了酒店前臺的建議
小王：
右手手腕磕到了淋浴間的合頁，然后大概造成了3厘米左右的U型的一個劃口，主靜脈大出血，縫了好幾針，然后住院現(xiàn)在是已經(jīng)住了3天了。
小王認為
酒店這樣的回復(fù)
很明顯是在推脫責(zé)任
讓他無法接受
小王：
醫(yī)藥費現(xiàn)在花了是3500元不到，我的訴求就是請酒店至少把醫(yī)藥費全部能承擔(dān)下來。第二點就是退還我實際未發(fā)生的住宿費。第三，承擔(dān)我父親來長沙照顧我期間的住宿、交通、餐飲的費用。
長沙斯維登璽酒店相關(guān)負責(zé)人
我們淋浴間也有相關(guān)的提示標(biāo)識，正常情況下，浴室是可以光腳的，因為我們有做防滑措施，門外也有地巾，這些都是防滑的。
小王
他提到有地巾，我是第一次出差，一般來說我不理解地巾的使用，同時他也沒有任何的提示說可以使用地巾。
長沙斯維登璽酒店相關(guān)負責(zé)人：
1000塊錢，本來也不是我們酒店的責(zé)任，只是于情這一塊，我們可以給到一些費用。
酒店作為公共場所經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)為前來住宿的顧客提供安全住宿的環(huán)境。根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，其應(yīng)在過錯范圍內(nèi)承擔(dān)一定比例的賠償責(zé)任。同時消費者作為完全民事行為能力人，應(yīng)意識到光腳在瓷磚地面淋浴可能滑倒，但仍光腳淋浴，也存在一定過錯，應(yīng)自擔(dān)一部分的損失。
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