“合同上寫得明明白白可以轉(zhuǎn)店，可我提出轉(zhuǎn)店申請卻遭店家拒絕�！苯�日，長沙網(wǎng)友江女士向《湘問·投訴直通車》《消費(fèi)投訴》欄目發(fā)帖投訴稱，芭莎舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)士店違反合同規(guī)定，拒絕其轉(zhuǎn)店申請。

欄目記者介入后，門店相關(guān)負(fù)責(zé)人承諾：將協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)店事宜。

網(wǎng)友：

合同明確“可更換門店一次” 申請換店卻遭拒絕

江女士和芭莎舞蹈學(xué)士店簽訂的會(huì)籍合約明確規(guī)定“可以更換門店一次”。(投訴人供圖)

2020年12月6日，江女士在位于長沙市岳麓區(qū)的芭莎舞蹈學(xué)士店辦理了一張vip舞蹈年卡，該卡不限上課次數(shù)，有效期為三年。

“辦卡之前我問了該店老板辦卡后能否更換門店，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)正面臨工作變動(dòng)，換了工作后離該店較遠(yuǎn)�！痹诘玫介T店老板肯定答復(fù)后，江女士繳納14888元，并簽訂了“會(huì)籍合約”。記者在江女士提供的合約書備注欄看到，雙方約定“可更換門店一次”。

“上了一個(gè)月的舞蹈課后，因?yàn)楣ぷ髯儎?dòng)，并辦理了�？ā！苯�女士告訴記者，今年5月，考慮到離學(xué)士店較遠(yuǎn)，她想將會(huì)員卡轉(zhuǎn)至離自己較近的芭莎舞蹈佰富聯(lián)樂尚城店，但多次協(xié)商，卻遭到店里相關(guān)工作人員拒絕。

江女士和門店相關(guān)工作人員微信溝通轉(zhuǎn)店事宜。(投訴人供圖)

芭莎舞蹈學(xué)士店：

工作人員未注意合同備注條款 同意為其轉(zhuǎn)店

6月24日，芭莎舞蹈學(xué)士店相關(guān)負(fù)責(zé)人梁女士告訴記者，江女士是在門店開業(yè)前辦理的預(yù)售卡，按照店里規(guī)定，預(yù)售卡是不能轉(zhuǎn)店的�！爱�(dāng)初簽合同時(shí)，確實(shí)承諾了‘可以更換一次門店’，工作人員因未注意到合同的備注約定，故按照門店規(guī)定拒絕了江女士的轉(zhuǎn)店申請�！�

梁女士表示，會(huì)和江女士進(jìn)行溝通，按照合同約定，協(xié)助江女士完成轉(zhuǎn)店一事。

24日下午，江女士告訴記者，梁女士承諾將為其辦理轉(zhuǎn)店手續(xù)。