6月11號，我們《24小時》欄目關(guān)注了市民陳先生在奧迪4S店修理的車輛在車不知情的情況下外修一事。4S店稱，他們也是被保險(xiǎn)公司欺騙，并表示，4S店是具備鋁鈑金修復(fù)的能力。在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)公司理賠員與4S店的相關(guān)說法并不一致，那么到底誰在撒謊？

記者在奧迪4S店了解陳先生車輛外修一事時，4$店售后負(fù)責(zé)人曾經(jīng)多次向記者表示，他們完全具備車輛鋁鈑金的能力，但是現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)太強(qiáng)勢，維修價格稍微較高的一些項(xiàng)目，全部都由保險(xiǎn)公司指定外修，而這也是一些行業(yè)潛規(guī)則。

奧迪4S店售后負(fù)責(zé)人：實(shí)際上整個保險(xiǎn)行業(yè),不管是哪里都是潛規(guī)則樣的，比如我們高價值的大燈，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司比較強(qiáng)勢，在中國這個社會，他保險(xiǎn)公司既是運(yùn)動員又是裁判員。我們作為一個承修單位，必須依賴于他。對這個損失的判斷，他說換我們才能換，他說修我們必須要修。當(dāng)然某些細(xì)節(jié)上的東西，我們可以去爭取一下，但是往往大的東西的話，我們是沒有什么話語權(quán)。

隨后，株洲市汽車行業(yè)協(xié)會介入?yún)f(xié)調(diào)陳先生車輛維修一事，但是他們認(rèn)為，所有責(zé)任都在保險(xiǎn)公司并不在4S店。

（電話錄音）株洲市汽車行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人：保險(xiǎn)公司在定損的時候所有責(zé)任都不在4S店而在保險(xiǎn)公司

同時，株洲市汽車行業(yè)協(xié)會也向記者表達(dá)對保險(xiǎn)公司的無奈。

（電話錄音）株洲市汽車行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人：你知道嗎，現(xiàn)在的保險(xiǎn)公司很強(qiáng)勢的。我們現(xiàn)在，有的時候都是沒有辦法跟他們?nèi)�溝通協(xié)商的。4S店的理賠專員，有的時候都是沒有辦法，很無奈的。

6月13號上午，記者來到中國人民保險(xiǎn)株洲分公司了解情況，辦公室工作人員告知記者，相關(guān)負(fù)責(zé)人外出辦事，無法接受采訪。隨后記者留下聯(lián)系方式，并表示希望可以與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。在當(dāng)天下午，記者再次致電中國人民保險(xiǎn)株洲分公司，提出采訪要求，但是工作人員依舊表示，相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)外出，具體去向并不知情

電話錄音：我們還是希望跟你們領(lǐng)導(dǎo)見一面，但是我們領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在又出去了。

7月7日上午，記者再次聯(lián)系中國人民保險(xiǎn)株洲分公司，辦公室工作人員依舊表示，相關(guān)負(fù)責(zé)人外出，無法接受采訪。對于此事我們也將繼續(xù)關(guān)注。