“維修人員僅調(diào)試了1分鐘左右便稱‘修好了’，斷電2小時(shí)后重啟即可�！笔�女士質(zhì)疑道，“任何零件都沒(méi)換收費(fèi)要1500元?”

維修人員答復(fù)為“價(jià)格是公司規(guī)定的”。考慮到維修前已談好價(jià)格，石女士無(wú)奈支付了這筆費(fèi)用。

不料幾個(gè)小時(shí)后，冰箱卻不制冷了。石女士馬上聯(lián)系維修人員，對(duì)方回復(fù)稱，“是這樣的，再等一段時(shí)間就可以了�！贝稳�，冰箱故障依舊，石女士再聯(lián)系該維修人員，對(duì)方便不再接聽電話。

隨后，石女士又撥打了“4000059956”這個(gè)號(hào)碼，接線員一聽沒(méi)修好，便馬上掛斷了電話，再撥時(shí)提示“無(wú)法接通”。石女士這才發(fā)現(xiàn)該電話并非官方售后電話，僅有的收據(jù)上未蓋章，也未標(biāo)明維修單位的名稱。

夏普：全國(guó)售后熱線只有這一個(gè)

“4000059956”這個(gè)號(hào)碼背后是什么機(jī)構(gòu)呢?《湘問(wèn)·投訴直通車》欄目記者通過(guò)114平臺(tái)未能查詢到機(jī)主的公司信息。

記者梳理《湘問(wèn)·投訴直通車》《消費(fèi)投訴》欄目數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，近一年以來(lái)，有近10位網(wǎng)友向《湘問(wèn)·投訴直通車》《消費(fèi)投訴》欄目反映，通過(guò)“4000059956”號(hào)碼維修家電被“坑”，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)搜索“三星售后維修”，也搜出這個(gè)號(hào)碼。

7月12日，記者以消費(fèi)者的身份，撥打“4000059956”，對(duì)方回應(yīng)：“夏普可以修，但僅提供保外維修，保修期內(nèi)需找廠家售后�！�

隨后，記者致電夏普官網(wǎng)公“4008981818”服務(wù)熱線，工作人員表示，“夏普售后熱線有且只有這一個(gè)號(hào)碼，消費(fèi)者除了可通過(guò)撥打該熱線聯(lián)系售后，還可以關(guān)注‘夏普中國(guó)’微信公眾號(hào)報(bào)修，維修人員上門時(shí)將出示夏普品牌標(biāo)識(shí)的‘服務(wù)行為報(bào)告書’，報(bào)告書上有加蓋地方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)公章，如有疑問(wèn)可撥打售后熱線予以核實(shí)�！�

提醒：家電維修如何避“坑”？

近期，全國(guó)多地消協(xié)就家電維修售后發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買家電后應(yīng)妥善保管購(gòu)物發(fā)票、產(chǎn)品說(shuō)明書和保修卡，出現(xiàn)故障要撥打產(chǎn)品說(shuō)明書或者保修卡上提供的售后服務(wù)電話，聯(lián)系維修。

在家電維修人員上門前，要先問(wèn)清收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);維修人員上門后，應(yīng)仔細(xì)查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù);付費(fèi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)索取維修單據(jù)和正規(guī)發(fā)票。