“就是把你套到里面，讓你頻繁消費(fèi)，這是霸王條款�！眲⑴�士告訴記者。

市民王女士和劉女士告訴記者，去年2月份，她們在長沙縣中影元素綜藝影城(和悅城店)各充值了300元辦了會員卡，辦卡后，可以享受看電影19.9元的會員價(jià)。可隨著疫情的反復(fù)，電影院的影片供應(yīng)量大幅下降，這也導(dǎo)致時至今日，王女士的會員卡還有110元余額，劉女士的會員卡還有160元余額。

7月22日，兩人來到影院準(zhǔn)備看電影，用會員卡購票時，卻被影院前臺工作人員告知，會員卡已經(jīng)過了有效期，卡內(nèi)余額已被凍結(jié)，如需解凍，得重新充值100元，這讓王女士和劉女士無法接受�！澳憧匆粡埧ǘ紱]有消費(fèi)完，現(xiàn)在又要我必須要充值才能夠用，所以感覺沒有保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益�！�

記者隨后找到長沙縣中影元素綜藝影城(和悅城店)前臺客服進(jìn)一步了解情況。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，此前，多部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》，其中明確：

顯然，長沙縣中影元素綜藝影城(和悅城店)這種單方面的條款并不符合相關(guān)法規(guī)。

經(jīng)過記者多番溝通，長沙縣中影元素綜藝影城(和悅城店)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，可以以會員價(jià)將王女士和劉女士的卡內(nèi)余額直接兌換成電影票，有效日期截止到明年年底。

針對涉事影院出售預(yù)付卡的收費(fèi)問題以及該批預(yù)付卡是否向商務(wù)部門備案的問題，長沙市商務(wù)局已經(jīng)介入調(diào)查，我們將持續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。