“就是把你套到里面，讓你頻繁消費，這是霸王條款�！眲⑴�士告訴記者。

市民王女士和劉女士告訴記者，去年2月份，她們在長沙縣中影元素綜藝影城(和悅城店)各充值了300元辦了會員卡，辦卡后，可以享受看電影19.9元的會員價。可隨著疫情的反復，電影院的影片供應量大幅下降，這也導致時至今日，王女士的會員卡還有110元余額，劉女士的會員卡還有160元余額。

7月22日，兩人來到影院準備看電影，用會員卡購票時，卻被影院前臺工作人員告知，會員卡已經(jīng)過了有效期，卡內(nèi)余額已被凍結(jié)，如需解凍，得重新充值100元，這讓王女士和劉女士無法接受。“你看一張卡都沒有消費完，現(xiàn)在又要我必須要充值才能夠用，所以感覺沒有保護消費者的合法權(quán)益�！�

記者隨后找到長沙縣中影元素綜藝影城(和悅城店)前臺客服進一步了解情況。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，此前，多部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預付卡管理的意見》，其中明確：

顯然，長沙縣中影元素綜藝影城(和悅城店)這種單方面的條款并不符合相關(guān)法規(guī)。

經(jīng)過記者多番溝通，長沙縣中影元素綜藝影城(和悅城店)相關(guān)負責人表示，可以以會員價將王女士和劉女士的卡內(nèi)余額直接兌換成電影票，有效日期截止到明年年底。

針對涉事影院出售預付卡的收費問題以及該批預付卡是否向商務部門備案的問題，長沙市商務局已經(jīng)介入調(diào)查，我們將持續(xù)關(guān)注此事進展。