太原市的柴女士在6月份時(shí)，通過(guò)國(guó)美電器購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)凈水器，7月入住新房后開(kāi)始使用，一段時(shí)候后，樓下的鄰居找來(lái)說(shuō)他們家的廚房被淹了，柴女士就趕緊聯(lián)系了物業(yè)，檢查下水沒(méi)問(wèn)題，然而只要打開(kāi)凈水器，下水就會(huì)返出來(lái)。

事發(fā)后，柴女士聯(lián)系了凈水器售后工作人員，通過(guò)進(jìn)一步聯(lián)系當(dāng)時(shí)給她家安裝凈水器的師傅，柴女士得知，當(dāng)時(shí)有個(gè)膠皮圈沒(méi)有安裝合適，導(dǎo)致凈水器的廢水排不出。

然而，柴女士的情況上報(bào)回總部半個(gè)月了，一點(diǎn)消息也沒(méi)有，她就又聯(lián)系了凈水器的太原售后，對(duì)方說(shuō)他們沒(méi)有責(zé)任。柴女士認(rèn)為，自己家漏水淹了樓下，理應(yīng)賠付鄰居，可因?yàn)槭莾羲�器漏水�?dǎo)致的，凈水器公司就應(yīng)全額賠償。

對(duì)此，凈水器太原總公司和售后工作人員表示，是否存在安裝不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，還需進(jìn)一步鑒定。漏水的事情已經(jīng)過(guò)去半個(gè)月的時(shí)間，柴女士的問(wèn)題能否解決？