太原市的柴女士在6月份時，通過國美電器購買了一臺凈水器，7月入住新房后開始使用，一段時候后，樓下的鄰居找來說他們家的廚房被淹了，柴女士就趕緊聯(lián)系了物業(yè)，檢查下水沒問題，然而只要打開凈水器，下水就會返出來。

事發(fā)后，柴女士聯(lián)系了凈水器售后工作人員，通過進一步聯(lián)系當時給她家安裝凈水器的師傅，柴女士得知，當時有個膠皮圈沒有安裝合適，導致凈水器的廢水排不出。

然而，柴女士的情況上報回總部半個月了，一點消息也沒有，她就又聯(lián)系了凈水器的太原售后，對方說他們沒有責任。柴女士認為，自己家漏水淹了樓下，理應(yīng)賠付鄰居，可因為是凈水器漏水導致的，凈水器公司就應(yīng)全額賠償。

對此，凈水器太原總公司和售后工作人員表示，是否存在安裝不當?shù)膯?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; text-indent: 2em; visibility: visible;">題，還需進一步鑒定。漏水的事情已經(jīng)過去半個月的時間，柴女士的問題能否解決？