不久前，我們報(bào)道了天元區(qū)新城首座小區(qū)業(yè)委會之間鬧矛盾，最終不得不打官司來解決問題。不過，此事也導(dǎo)致小區(qū)停運(yùn)的電梯，想動用維修資金維修成了難題。

在前期采訪中，記者了解到，由于業(yè)委會成員之間互相攻訐，加上小區(qū)以前累積的矛盾，如今業(yè)主對業(yè)委會的不信任感也越來越深。電梯維修也成了難題。

小區(qū)居民：我們業(yè)主反映了這么多問題還覺得他做得對/我們要求更換電梯維修公司 他當(dāng)時答應(yīng)了 到后來還是他搞 三個人一起的

而此時，小區(qū)有兩臺電梯早已停運(yùn)長達(dá)2個月了，業(yè)委會之間的這種不信任，導(dǎo)致無法啟動維修資金維修電梯。原本打算墊資維修的物業(yè)和電梯維保公司也不得不選擇放棄。

睿泰物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 郭進(jìn)：物業(yè)公司也電梯公司愿意墊資 愿意先墊 然后再走程序的 先把它修好 但是 由于形成這種角力的現(xiàn)象以后 選擇不敢墊了 怕以后拿不到錢

電梯得不到維修，影響業(yè)主出行，因此，很多業(yè)主將矛頭指向了物業(yè)公司。為了破解這一難題，睿泰物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理郭進(jìn)找到了市維修資金中心，希望通過購買保險的方式，一勞永逸解決電梯維修難題。

睿泰物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 郭進(jìn)：我想通過這種方式 一個方便以后維修的效率提高 減少環(huán)節(jié) 這就方便得多 物業(yè)也減少環(huán)節(jié) 業(yè)委會也減少環(huán)節(jié) 但是 對業(yè)主也不產(chǎn)生任何影響

然而，令郭進(jìn)沒有想到的是，業(yè)委會成員之間的不信任，波及到了廣大業(yè)主。他將這一政策向業(yè)主發(fā)布后，就引來了一片質(zhì)疑聲。

睿泰物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 郭進(jìn)：原來 由于業(yè)委會內(nèi)部之間造成的矛盾 相互之間操作模式引起的后患 每個人心里面講不清什么原因 反正負(fù)能量 無法推廣

業(yè)主一方面要求維修電梯，另一方面又對購買保險維修電梯的方式提出質(zhì)疑，使得物業(yè)陷入了進(jìn)退兩難的境地。

停運(yùn)的電梯不盡快維修好，勢必導(dǎo)致小區(qū)的矛盾將日益加深。那么，面對進(jìn)退兩難的局面，又該如何破局呢？記者開展了進(jìn)一步調(diào)查采訪。

新城首座小區(qū)的睿泰物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理郭進(jìn)告訴記者，雖然他們將相關(guān)政策向小區(qū)業(yè)主發(fā)布之后，就引來了一片質(zhì)疑之聲，但是，他們核實(shí)了解到，這些質(zhì)疑的業(yè)主畢竟還是占少數(shù)。

睿泰物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 郭進(jìn)：絕大部分業(yè)主是支持的 這小部分沒有站在公正的角度來處理這個事 帶了節(jié)奏看問題 （打算先）從業(yè)委會的班子普及 在群里發(fā)這個政策 再把保險公司的人 相應(yīng)的專業(yè)人士請進(jìn)來 在群里面進(jìn)行解答

郭進(jìn)表示，由于這少數(shù)業(yè)主的強(qiáng)烈反對，導(dǎo)致此項(xiàng)工作無法取得進(jìn)展。隨后，記者也采訪了負(fù)責(zé)此事的中國人保財(cái)險公司部門經(jīng)理唐雋。唐雋介紹，電梯購買保險，不會減少業(yè)主維修資金的本金和利息。

中國人保財(cái)險公司部門經(jīng)理唐雋：利用維修資金增值收益購買 維修資金中心采用大額存 也就是維修資金利息比平常利息高出的部分資金購買

唐雋介紹，電梯購買保險之后，電梯一旦出現(xiàn)故障，保險公司的專業(yè)人士和電梯維修人員就會立馬到現(xiàn)場進(jìn)行定損，由保險公司支付保費(fèi)，維修電梯，可以最大限度減少業(yè)主等待維修的時間。

中國人保財(cái)險公司部門經(jīng)理唐雋：購買保險之后 我們就會監(jiān)督維保公司平時維保到位 減少維修頻率 發(fā)生故障后 也能第一時間維修 最短半個小時就修好了

唐雋表示，只要業(yè)主有需求，他們愿意為業(yè)主答疑解惑。對此，郭進(jìn)也表示，他們將盡量說服業(yè)委會召開聽證會，向業(yè)主說明此事，以便盡快展開電梯的維修。

睿泰物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 郭進(jìn)：我們盡量推 辛苦一點(diǎn) 都一個個解釋解釋不了 硬要是聽證會上 他（保險公司）喊一些專業(yè)代表（解答） 我在群里發(fā)這個東西只是一個普及性的言語 先了解