不久前，我們報(bào)道了天元區(qū)新城首座小區(qū)業(yè)委會(huì)之間鬧矛盾，最終不得不打官司來(lái)解決問(wèn)題。不過(guò)，此事也導(dǎo)致小區(qū)停運(yùn)的電梯，想動(dòng)用維修資金維修成了難題。

在前期采訪中，記者了解到，由于業(yè)委會(huì)成員之間互相攻訐，加上小區(qū)以前累積的矛盾，如今業(yè)主對(duì)業(yè)委會(huì)的不信任感也越來(lái)越深。電梯維修也成了難題。

小區(qū)居民：我們業(yè)主反映了這么多問(wèn)題還覺(jué)得他做得對(duì)/我們要求更換電梯維修公司 他當(dāng)時(shí)答應(yīng)了 到后來(lái)還是他搞 三個(gè)人一起的

而此時(shí)，小區(qū)有兩臺(tái)電梯早已停運(yùn)長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月了，業(yè)委會(huì)之間的這種不信任，導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng)維修資金維修電梯。原本打算墊資維修的物業(yè)和電梯維保公司也不得不選擇放棄。

睿泰物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 郭進(jìn)：物業(yè)公司也電梯公司愿意墊資 愿意先墊 然后再走程序的 先把它修好 但是 由于形成這種角力的現(xiàn)象以后 選擇不敢墊了 怕以后拿不到錢

電梯得不到維修，影響業(yè)主出行，因此，很多業(yè)主將矛頭指向了物業(yè)公司。為了破解這一難題，睿泰物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理郭進(jìn)找到了市維修資金中心，希望通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)的方式，一勞永逸解決電梯維修難題。

睿泰物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 郭進(jìn)：我想通過(guò)這種方式 一個(gè)方便以后維修的效率提高 減少環(huán)節(jié) 這就方便得多 物業(yè)也減少環(huán)節(jié) 業(yè)委會(huì)也減少環(huán)節(jié) 但是 對(duì)業(yè)主也不產(chǎn)生任何影響

然而，令郭進(jìn)沒(méi)有想到的是，業(yè)委會(huì)成員之間的不信任，波及到了廣大業(yè)主。他將這一政策向業(yè)主發(fā)布后，就引來(lái)了一片質(zhì)疑聲。

睿泰物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 郭進(jìn)：原來(lái) 由于業(yè)委會(huì)內(nèi)部之間造成的矛盾 相互之間操作模式引起的后患 每個(gè)人心里面講不清什么原因 反正負(fù)能量 無(wú)法推廣

業(yè)主一方面要求維修電梯，另一方面又對(duì)購(gòu)買保險(xiǎn)維修電梯的方式提出質(zhì)疑，使得物業(yè)陷入了進(jìn)退兩難的境地。

停運(yùn)的電梯不盡快維修好，勢(shì)必導(dǎo)致小區(qū)的矛盾將日益加深。那么，面對(duì)進(jìn)退兩難的局面，又該如何破局呢？記者開展了進(jìn)一步調(diào)查采訪。

新城首座小區(qū)的睿泰物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理郭進(jìn)告訴記者，雖然他們將相關(guān)政策向小區(qū)業(yè)主發(fā)布之后，就引來(lái)了一片質(zhì)疑之聲，但是，他們核實(shí)了解到，這些質(zhì)疑的業(yè)主畢竟還是占少數(shù)。

睿泰物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 郭進(jìn)：絕大部分業(yè)主是支持的 這小部分沒(méi)有站在公正的角度來(lái)處理這個(gè)事 帶了節(jié)奏看問(wèn)題 （打算先）從業(yè)委會(huì)的班子普及 在群里發(fā)這個(gè)政策 再把保險(xiǎn)公司的人 相應(yīng)的專業(yè)人士請(qǐng)進(jìn)來(lái) 在群里面進(jìn)行解答

郭進(jìn)表示，由于這少數(shù)業(yè)主的強(qiáng)烈反對(duì)，導(dǎo)致此項(xiàng)工作無(wú)法取得進(jìn)展。隨后，記者也采訪了負(fù)責(zé)此事的中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)公司部門經(jīng)理唐雋。唐雋介紹，電梯購(gòu)買保險(xiǎn)，不會(huì)減少業(yè)主維修資金的本金和利息。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)公司部門經(jīng)理唐雋：利用維修資金增值收益購(gòu)買 維修資金中心采用大額存 也就是維修資金利息比平常利息高出的部分資金購(gòu)買

唐雋介紹，電梯購(gòu)買保險(xiǎn)之后，電梯一旦出現(xiàn)故障，保險(xiǎn)公司的專業(yè)人士和電梯維修人員就會(huì)立馬到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定損，由保險(xiǎn)公司支付保費(fèi)，維修電梯，可以最大限度減少業(yè)主等待維修的時(shí)間。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)公司部門經(jīng)理唐雋：購(gòu)買保險(xiǎn)之后 我們就會(huì)監(jiān)督維保公司平時(shí)維保到位 減少維修頻率 發(fā)生故障后 也能第一時(shí)間維修 最短半個(gè)小時(shí)就修好了

唐雋表示，只要業(yè)主有需求，他們?cè)敢鉃闃I(yè)主答疑解惑。對(duì)此，郭進(jìn)也表示，他們將盡量說(shuō)服業(yè)委會(huì)召開聽證會(huì)，向業(yè)主說(shuō)明此事，以便盡快展開電梯的維修。

睿泰物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 郭進(jìn)：我們盡量推 辛苦一點(diǎn) 都一個(gè)個(gè)解釋解釋不了 硬要是聽證會(huì)上 他（保險(xiǎn)公司）喊一些專業(yè)代表（解答） 我在群里發(fā)這個(gè)東西只是一個(gè)普及性的言語(yǔ) 先了解