段先生在長沙市明昇壹城小區(qū)買了一套房作為婚房。2022年9月11日，由于舉辦婚禮，段先生一家人離開了長沙。9月14日晚上，段先生一家人開開心心回到小區(qū)，一開門看到地板上全是糞水，房間里彌漫著臭味。段先生立刻請師傅對家中進行清理，并和物業(yè)公司在第二天一同對反水原因進行調(diào)查。經(jīng)過物業(yè)公司調(diào)查，是由于高層某戶業(yè)主或多戶業(yè)主將雜物倒入主水管所致。物業(yè)公司認為，他們“已經(jīng)做了所有可以做的工作”，但提出的解決方案均被拒絕。段先生表示，自己非常崩潰�！澳镜匕迦慌莸猛笣竦�，墻紙也遭受了一定程度損害，初步預計損失可能有30多萬�！�
9月23日，段先生向晨意幫忙記者求助，希望物業(yè)公司能夠?qū)ψ约哼M行賠償：“我希望物業(yè)公司能夠先將翻新費用進行墊付，后續(xù)再一起查證定責。”物業(yè)公司拒絕了段先生的請求。“如果業(yè)主需要我們進行金額賠償，我們愿意陪他走法律程序，對于法院判定的結果，我們百分之百執(zhí)行�！�段先生在長沙市明昇壹城小區(qū)6樓買了一套房，作為婚房。2022年9月11日，由于要舉行婚禮，段先生一家人離開了長沙。9月14晚上，一家人開開心心回到小區(qū)，打開房門，就被撲鼻而來的臭味嚇了一跳。段先生立刻開燈，發(fā)現(xiàn)婚房里全是糞水，木地板被糞水淹沒，墻壁也遭到了浸泡。段先生立刻請了師傅上門進行疏通�！拔耶敃r內(nèi)心是崩潰的�！�
9月15日上午9點，段先生與物業(yè)公司工作人員一同對反水原因進行調(diào)查�！拔飿I(yè)公司說，是因為高層用戶不文明使用主水管，導致我家反水�！钡飿I(yè)公司的說法并不能令段先生滿意：“早在9月2日，我家?guī)统霈F(xiàn)過一次反水現(xiàn)象。當時物業(yè)公司雖然疏通了管道，但沒查明原因。如果他們工作仔細點，可能就不會出現(xiàn)這種情況了�！�段先生說，物業(yè)公司給了他們500元住宿費，并幫他們開好了房間�！拔易×�2天就回丈母娘住了，我爸媽住了快一周的客房。”段先生希望，物業(yè)公司能夠先將翻新費用進行墊付，后續(xù)再一起查證定責。“有的地板都被泡發(fā)了，多處墻角也有開裂痕跡，墻紙也滲了水。總共可能要花2-30多萬翻新。”物業(yè)公司：多次與業(yè)主協(xié)商，未能達成一致9月23日，晨意幫忙記者來到小區(qū)物業(yè)服務中心。物業(yè)公司楊經(jīng)理表示，在9月15日之后，物業(yè)公司多次和段先生一家進行協(xié)商，但雙方始終都沒有達成一致。“業(yè)主認為，責任主體在于物業(yè)公司。我們認為，我們已經(jīng)做了我們能做的所有工作�！�楊經(jīng)理說，9月2日，段先生家第一次出現(xiàn)反水現(xiàn)象時，物業(yè)公司在接到業(yè)主求助后第一時間就開始行動：“我們的師傅帶了疏通工具去他家，幫助業(yè)主成功疏通了廁所�！�關于第二次反水，楊經(jīng)理表示，物業(yè)公司經(jīng)過調(diào)查，確定了原因。“小區(qū)總共有17層樓，我住在6樓，上面有3戶業(yè)主還沒有裝修，1戶業(yè)主搬出了小區(qū)。也就是說，剩下的7戶業(yè)主中的某一位或者多位業(yè)主將雜物扔進了主管道，造成段先生家出現(xiàn)反水。5樓業(yè)主還沒裝修，9月15日，我們在5樓清理主水管時，打撈出大量雜物。這就是造成段先生家反水的罪魁禍首�！�
楊經(jīng)理說，物業(yè)公司提出過兩套方案，均遭到業(yè)主拒絕。“第一套方案是，業(yè)主如果對家中重新裝修，裝修期間物業(yè)費全免。第二套方案是，如果業(yè)主對家中地板換新，在更換期內(nèi)，我們愿意按照小區(qū)房屋租售市場價，給業(yè)主一個月的房租費作為補償�！�段先生表示，他們會繼續(xù)通過法律手段進行維權。楊經(jīng)理表示，物業(yè)公司愿意配合業(yè)主進行合理合法的維權�！叭绻膳卸ㄎ飿I(yè)公司需要承擔相應賠償責任，我們會一分不少的對業(yè)主進行賠償�！�在本次事件中，段先生可以怎樣進行維權？物業(yè)公司是否又有過錯？瀟湘晨報記者咨詢了湖南睿邦律師事務所執(zhí)行主任劉明的意見。劉明認為，雙方如果協(xié)商不成，段先生可以將物業(yè)公司起訴到法院，讓法院定責。劉明表示，段先生可以起訴樓上所有業(yè)主進行索賠：“如果確定了是誰扔的垃圾，那么就起訴這個人。如果找不到，段先生可以起訴樓上所有業(yè)主。如果被起訴的業(yè)主拿不出證據(jù)證明自己沒有扔垃圾，就要對段先生的損失進行賠償�！� 
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡道德，并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。