據悉，2022年4月，小李在十堰市東岳路中公教育報名參加事業(yè)單位筆面試OAO競選優(yōu)學協(xié)議班，報名學費是26800元。合同約定：筆試未通過，退費25000元；面試未通過，報名費全額退。去年6月，筆試成績出來了，小李未通過。于是，他按合同規(guī)定向中公教育提交了退費申請，并通過了審核，可等了45個工作日，也沒接到中公教育退費的通知。于是，他找到中公教育，工作人員告知要等總部審核，可又等了一段時間，仍然無果。無奈之下，小李向十堰政務服務熱線12345投訴，在他們的介入下，中公教育工作人員退還了小李5000元學費，次月又退了5000元學費。

 “讓我不能接受的是，收到第三筆3000元退款后，中公教育卻告知剩下的12000元需要分8個月退還�！睂Υ�，小李十分不滿，按合同約定，提交退費手續(xù)后30-45個工作日，中公教育應該將退費全部打到學員提供的銀行賬戶里。

同時，小李發(fā)現(xiàn)，有他這樣遭遇的學員不在少數(shù)。

日前，十堰晚報記者聯(lián)系了中公教育十堰分公司負責人梁經理，他向記者解釋，因未接到總部授權，具體問題需聯(lián)系北京中公教育總部。記者致電北京中公教育，客服回復稱：“因近期資金壓力較大，部分學費無法一次性返還；我們采用分期付款的方式，10000元以上金額均分10期返還。該退的錢都會退給學員，并確保資金都能盡快到賬�！�

隨后，記者致電十堰政務服務熱線12345，工作人員表示，已經接到很多市民的類似投訴，相關部門已介入調查。