網(wǎng)絡(luò)供圖（圖文無關(guān)）。

張女士的父母是彩印廠職工，她本人也在彩印廠宿舍出生長大，對小區(qū)的建設(shè)非常關(guān)心。所以，自從社區(qū)建了這個名為“幸福蘆淞監(jiān)督與服務(wù)操坪1群”開始，她就在群里積極建言獻(xiàn)策。

去年年底新冠疫情肆虐，株洲蘆淞區(qū)也一度施行了靜默管理。張女士對相關(guān)政策和做法有些看法，后來在群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)了原操坪社區(qū)黨工委書記萬婷因?yàn)榈官u愛心捐贈物資被處分的消息。社區(qū)工作人員張樂稱，他們經(jīng)與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)商議，認(rèn)為張女士散布的消息和發(fā)表的意見比較負(fù)面，影響大家的抗疫情緒，遂將她和其他幾位有相關(guān)情況的居民移出此群。

今年元月20日，在“操坪社區(qū)彩印廠三棟業(yè)主群”里，社區(qū)工作人員張樂發(fā)布了幾張照片，希望大家自覺把垃圾放入垃圾桶，不要堆放在過道。此時，張女士提出，社區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)太落后，有礙觀瞻，有損幸福操坪形象。張樂回復(fù)稱，要循序漸進(jìn)，急不來。張女士則稱進(jìn)度太慢，質(zhì)疑社區(qū)工作人員不作為。

到了第二天，張女士突然發(fā)現(xiàn)自己被移出了“操坪社區(qū)彩印廠三棟業(yè)主群”。連續(xù)兩次被移出群，張女士懷疑社區(qū)工作人員有打擊報(bào)復(fù)之嫌，遂將投訴電話打到了政務(wù)服務(wù)熱線12345，同時，也給記者打了電話投訴此事。

接到投訴后，記者幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，才得以采訪到社區(qū)人員。操坪社區(qū)黨委書記劉佳，首先解釋了第一次移除張女士的緣由。至于第二次移除，是因?yàn)槿龡澗用颀埮�士和謝師傅找到社區(qū)，對張女士經(jīng)常發(fā)布“負(fù)能量”消息不滿，加之張女士不是彩印廠3棟業(yè)主而是1棟業(yè)主。

龍女士告訴記者，因自己年紀(jì)大，不會操作微信群，所以將群主轉(zhuǎn)讓給了張樂。這樣張樂才將張女士移出群。劉佳表示，并不是刻意讓張女士噤聲，堵塞居民的諫議渠道。

劉佳和張樂表示，接到12345轉(zhuǎn)過來的投訴后，他們認(rèn)真對待，深刻反思，確實(shí)認(rèn)識到工作中有瑕疵需要改進(jìn)。如果當(dāng)初工作再細(xì)致點(diǎn)，把張女士移除之前，能跟她進(jìn)行有效的溝通，誤會完全可以解除。他們也表示，歡迎社區(qū)居民對小區(qū)工作進(jìn)行監(jiān)督，也承諾將跟張女士再作溝通，表達(dá)歉意。

不過，截至記者發(fā)稿時，張女士反饋稱，仍然未收到有關(guān)方面的溝通和道歉信息。

社區(qū)工作人員是黨和政府跟居民溝通的橋梁，而微信群是最直觀便捷高效低成本的收集輿情的渠道，理應(yīng)保持暢通，不應(yīng)隨意將居民移出業(yè)主群。傾聽市民的心聲，對他們進(jìn)行心靈按摩，有助于融洽干群關(guān)系，構(gòu)建和諧社會。希望基層社區(qū)工作人員重視這些瑣碎的小事，改進(jìn)工作作風(fēng)，為構(gòu)建幸福株洲，做好自己的本職工作。