“就因為我們對之前婚慶團隊的工作不滿意，嫁衣館的老板直接把我從微信群里踢出來了，還刪除了微信好友，擺明了是要直接撂挑子�！闭f起婚禮前發(fā)生的事，王先生氣就不打一處來。

原來，2022年7月王先生就在平度蒂爾輕奢嫁衣館交了2000元婚慶一條龍和婚紗照拍攝的定金�；槎Y前10天，嫁衣館建了一個微信群，把參與婚禮的工作人員都拉了進去，王先生就提出想看看工作人員之前的作品，以保證婚禮拍出來是自己喜歡的風(fēng)格。“但就是溝通的過程中我們意見不一樣，可能對方覺得我的要求太多，就把我直接移除群聊了。等我再從微信上聯(lián)系嫁衣館負責(zé)人的時候，發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)把我刪除了�！�

從王先生提供的圖片上看，10月8日晚上他被“蒂爾婚紗跟妝團隊”移出群聊，10月9日他聯(lián)系嫁衣館負責(zé)人時發(fā)現(xiàn)需要重新添加好友。

按照王先生的說法，這不是雙方第一次因為婚禮的相關(guān)問題產(chǎn)生分歧，“我們的婚慶和婚紗照都在這一家定的，但是9月底拍婚紗照的時候，就因為風(fēng)格還有人的動作表情有些不愉快，照片修了好幾次都沒達到我們期望的效果，最后還是我們另外花了600多元另外從網(wǎng)上找了修圖師。”

王先生說，正是因為之前拍婚紗照時的分歧，他才會要求在婚禮前看一看工作人員之前的作品風(fēng)格，以免鬧出新的不愉快，可不想?yún)s引得嫁衣館直接撂挑子。

“結(jié)婚是一輩子的大事，誰不想辦的稱心如意?臨近婚禮拉黑新人，這樣的事不該發(fā)生在專業(yè)的婚慶團隊身上�！蓖跸壬�說，結(jié)婚前自己一門心思都鋪在婚禮上，沒有時間和精力跟嫁衣館計較，如今他希望嫁衣館能夠退還2000元的婚慶定金。

面對王先生的不滿，嫁衣館的負責(zé)人馬女士則認為問題不全在自己，根源還是王先生和妻子對婚紗照的效果不滿意，但當(dāng)時自己已經(jīng)按照新人的要求反復(fù)修改了，但受新郎手臂受傷、剛拆了石膏等客觀因素影響，可能照片的效果就無法完全讓客戶滿意。

“如果新人有意見，我只能退還589元制作婚紗照的費用，其他的退不了。”馬女士稱，這筆定金里包含了婚慶和婚紗照兩項服務(wù)，婚紗照已經(jīng)拍了，服裝、化妝等費用已經(jīng)付給了工作人員，婚禮當(dāng)天相關(guān)的攝影、攝像等工作人員也已經(jīng)付了定金、留了檔期，“這些已經(jīng)付出去的費用肯定退不了�！蓖瑫r，馬女士還稱當(dāng)時雙方有了分歧后，是王先生先刪了自己的好友，并拒絕溝通的。

因為嫁衣館是朋友的妻子開的，出于對朋友的信任，王先生沒有要求簽訂合同，所以目前想要確定定金里到底包含了哪些服務(wù)，確實有些困難。

北京京師(青島)律師事務(wù)所姜森律師認為，雖然雙方?jīng)]有簽訂合同，但目前都還是認可這筆2000元的定金是包含了婚慶和婚紗照兩項服務(wù)的，而婚紗照已經(jīng)拍攝完成，嫁衣館也付出了設(shè)備、人力等成本，理應(yīng)獲得相應(yīng)報酬，“至于剩下的部分，還得雙方協(xié)商，嫁衣館對沒有實際提供的服務(wù)，應(yīng)酌情退款。”

同時，姜律師也提醒消費者，無論是通過熟人介紹還是網(wǎng)絡(luò)消費，在付款前一定要簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，這既是對日后服務(wù)內(nèi)容的約束，也是對自身權(quán)益的保護，不能因為圖方便或者抹不開面子等因素忽略了合同簽訂這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。