3月23日上午，市民彭女士通過湖南廣電鐵粉生活A(yù)PP向《為民熱線》反映：我在工商銀行長沙司門口支行辦的房貸，已經(jīng)還款5、6年了，最近想提前將剩余的貸款全部還上。

2月底，我們聯(lián)系工商銀行長沙司門口支行客戶經(jīng)理陳經(jīng)理，對方說，現(xiàn)在申請?zhí)崆斑�貸的人很多，我們只能排隊預(yù)約到11月16日。最近，經(jīng)過詢問，我發(fā)現(xiàn)大部分人去銀行申請?zhí)崆斑�貸，都是等2-3個月。有人也在工商銀行申請?zhí)崆斑�貸，2個多月就辦理完了，為什么我們在工商銀行申請?zhí)崆斑�貸要等近9個月？

面對越來越多客戶申請?zhí)崆斑�貸的情況，這位工作人員表示：工商銀行也在優(yōu)化相關(guān)服務(wù)，做好提前還款辦理工作�！拔覀冋�在一級一級向上請示，預(yù)計4月份左右，就會有一個指導(dǎo)意見給到我們，到時候我們就知道如何操作。請大家稍等片刻，彭女士申請?zhí)崆斑�貸的問題，預(yù)計5、6月份就能解決�！�

有關(guān)這一事情的后續(xù)進展，《為民熱線》也會持續(xù)關(guān)注！