南京市民 侯女士：

在淘寶看到一個(gè)莫比橢圓機(jī)打卡活動(dòng)，活動(dòng)說(shuō)的是100天內(nèi)打卡88天就能夠全額返橢圓機(jī)的錢，具體要求跟客服再三確定過，100天內(nèi)只要有88天運(yùn)動(dòng)，單次運(yùn)動(dòng)達(dá)到188千卡算打卡完成。

南京市民 侯女士：

到11月，商家開始給部分用戶發(fā)消息，說(shuō)有幾條運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)異常，要求提供全身入鏡的視頻。

認(rèn)真跑完88天，旅游不敢去，演唱會(huì)磕傷膝蓋硬著頭皮上，居然說(shuō)我數(shù)據(jù)異常；

打卡期間生病，高燒退了之后就開始踩，也說(shuō)我數(shù)據(jù)異常，就是不還錢。

……

APP顯示任務(wù)已經(jīng)完成，卻又告知用戶運(yùn)動(dòng)異常，為了弄清問題，零距離記者撥打了莫比健身APP中提供的客服熱線。但接電話的客服表示，對(duì)于侯女士投訴的這類問題并不知情，售后服務(wù)主要是報(bào)修產(chǎn)品故障的。

根據(jù)淘寶平臺(tái)的信息，這家企業(yè)的資質(zhì)證照上顯示企業(yè)的名稱為：上海昂騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。在天眼查APP查詢發(fā)現(xiàn)，這家公司在2018年就因?yàn)椤皬V告引證內(nèi)容不真實(shí)、不準(zhǔn)確，未表明出處”等事由被上海市崇明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局處罰6000元。按照天眼查中顯示的企業(yè)電話，零距離記者嘗試聯(lián)系該企業(yè)，但多次撥打電話均無(wú)法接通。

侯女士表示，10月底她已經(jīng)將此事向12315進(jìn)行了投訴，回復(fù)信息顯示經(jīng)審查符合受理?xiàng)l件，決定受理。隨后，零距離記者也將問題向上海市崇明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行反映。

上海市崇明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員：

前面已經(jīng)受理，并且在處理過程中，會(huì)有相應(yīng)部門跟她進(jìn)行聯(lián)系。