11月16日，重慶一網(wǎng)友在社交媒體平臺稱，在重慶聚味青椒魚·美蛙魚頭火鍋（江北區(qū)店）后廚看見老鼠在啃豆芽菜，向店里反映，店員卻毫不在意似乎習以為常。11月17日，店家回應(yīng)，老鼠啃食的是不要的爛豆芽，知道老鼠的情況后立馬進行了閉店整改。

根據(jù)網(wǎng)友上傳的動圖，在一家飯店的后廚地上放置著幾個鐵桶，其中一個鐵桶上套著一個黑色塑料袋，里面裝滿了豆芽，一只老鼠正站在鐵桶邊緣，前肢正抱著一根豆芽菜，不緊不慢地啃食著，隨后，另一只老鼠也從案臺下跑出。該網(wǎng)友稱，“周末去這家店吃飯，竟然發(fā)現(xiàn)后廚各種臟亂差，這里耗子居然肆意妄為，當時給他們店反映，竟然笑嘻嘻地輕描淡寫說這很正常�！痹摼W(wǎng)友在評論區(qū)表示，這是一家高評分店鋪，希望大家避雷。

11月16日，瀟湘晨報記者從該網(wǎng)友處獲悉，她是11月11日下午到店用餐，在后廚門口看到了這一幕后拍下的�！耙驗閾�(jù)說是現(xiàn)殺，我有點不相信，就跟著服務(wù)員過去看一下，沒想到就看到驚人一幕�！痹摼W(wǎng)友看到后告知店家此事，得到了店家“很正常"的答復。當事人表示，當?shù)厥袌霰O(jiān)管局已聯(lián)系上她了，讓她再等通知。

隨后，涉事餐廳在社交媒體平臺就此事回應(yīng)，市場監(jiān)管局已到店內(nèi)檢查，并在16日檢查完畢，店背后是小區(qū)排污處，老鼠從那里來的�！暗陜�(nèi)出現(xiàn)老鼠的確是我們店沒有做好防范措施，當我們第一時間得知情況，立馬對店進行了閉店整改，配合市場監(jiān)管局進行調(diào)查改正�！钡昙冶硎荆�老鼠啃食的是店內(nèi)前一天不要的豆芽，還沒來得及扔。

11月17日，店家告訴瀟湘晨報記者，這位顧客是探店博主，參與了店內(nèi)免費試吃活動。同時，根據(jù)店家放出的聊天記錄，隨后博主曾私下聯(lián)系過店家發(fā)收款碼，要求解決此事。

對此，當事顧客表示，是平臺官方客服讓她自行找商家協(xié)商解決的。“商家給我提供有食品問題的餐食把我吃壞身體了，我要賠償我覺得理所應(yīng)當。但是商家不管是道歉、關(guān)心還是賠償，一樣都沒有，還威脅我、造謠我！”